- 職種
- カスタマーエクスペリエンス(CX担当)【クラウドサービスの成長企業/フレックスタイム制◎】
- 募集会社
- jinjer株式会社
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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職種名 | カスタマーエクスペリエンス(CX担当)【クラウドサービスの成長企業/フレックスタイム制◎】 |
募集背景 | カスタマーサクセスの軸とも言える、テクニカル領域に特化しお客様をケアしてくださるカスタマーサポート人員を強化するため、主体性を持ってサービスや運用を進化させていくことができる方を求めています。 |
仕事内容 | 同社プロダクトにおける、各機能のナレッジマネジメントをしていただきます。 【業務内容】 ・社内からの機能 / 運用の問い合わせ対応 ・マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ・FAQなど、お客様向けのナレッジ運用管理 ・トラブル発生時における関係部署との調整フォロー ・プロダクト・経営へのVoCフィードバック ・既存サービス・オペレーション改善提案 など 【ポジションの魅力】 常に改善を続ける思想が浸透している組織のため、変化を恐れず積極的に 改善活動に取り組むことができます。 お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、 未来のプロダクト改善・開発に関わることができ、やりがいも大きいです。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 20〜30代前半のメンバーを中心に構成された組織です。 |
応募資格 | 【必須要件】以下いずれも必須 ・プロダクトチームとのディレクション経験 ・ナレッジマネジメントオペレーションの構築・改善 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務地 | 東京本社:東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 アクセス:東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」徒歩4分 <将来的に勤務する可能性のある場所> 勤務地変更なし <受動喫煙防止策> 屋内に喫煙可能室設置 |
年収・給与 | 年収500〜700 万円 月給制 基本給307000円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 108000円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 上限30000円 |
待遇・福利厚生 | ■財形貯蓄制度■事業部ステータス制度(ステータス昇格ごとに報奨旅行 例:台湾など)■定例会、社員総会(年1回)、目標達成部署達成会■個人インセンティブ(毎月)、表彰インセンティブ |
休日休暇 | 【年間休日】123日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇 |
会社概要 |
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社名 | jinjer株式会社 |
事業内容・会社の特徴 | CMなどで話題の『jinjerシリーズ』を運営しています。 【企業説明資料 https://speakerdeck.com/jinjer_official/jinjer-recruiting-pitch 】 人事労務管理・経費精算・電子契約・WEB会議などを同社のプロダクトで全てまかなえるのが特長。 バックオフィスに関わるすべてのデータをjinjerに集約し、「1つのデータベース」で管理することで、各システムでの情報の登録や変更の手間を削減します。 【主なプロダクト】 jinjer人事労務 / jinjer勤怠 / jinjer給与 / jinjer経費 /jinjerサイン |