- 職種
- カスタマーサクセス / サポート担当【クラウドサービスの成長企業/フレックスタイム制◎】
- 募集会社
- jinjer株式会社
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサクセス / サポート担当【クラウドサービスの成長企業/フレックスタイム制◎】 |
| 募集背景 | カスタマーサクセスの軸とも言える、テクニカル領域に特化しお客様をケアしてくださるカスタマーサポート人員を強化するため、主体性を持ってサービスや運用を進化させていくことができる方を求めています。 |
| 仕事内容 | 既存のお客様のケア・サポートに関する業務の全般を担当します。 【業務内容】 ・既存のお客さまのご契約状況、決済内容、一部機能などに関する問合せ対応 ・エスカレーション対応 ・マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ・FAQなど、お客様向けのナレッジ運用管理 ・トラブル発生時における関係部署との調整フォロー ・既存サービス改善提案 【ポジションの魅力】 常に改善を続ける思想が浸透している組織のため、変化を恐れず積極的に 改善活動に取り組むことができます。 お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、 未来のプロダクト改善・開発に関わることができ、やりがいも大きいです。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 20〜30代前半のメンバーを中心に構成された組織です。 |
| 応募資格 | 【必須要件】以下いずれも必須 ・プロダクトチームとのディレクション経験 ・サポートオペレーション構築・改善 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京本社：東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 アクセス：東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」徒歩4分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内に喫煙可能室設置 |
| 年収・給与 | 年収450〜600 万円 月給制 基本給277000円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 98000円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 実費支給 |
| 待遇・福利厚生 | ■財形貯蓄制度■事業部ステータス制度（ステータス昇格ごとに報奨旅行 例：台湾など）■定例会、社員総会(年1回)、目標達成部署達成会■個人インセンティブ(毎月)、表彰インセンティブ |
| 休日休暇 | 【年間休日】123日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | jinjer株式会社 |
| 事業内容・会社の特徴 | CMなどで話題の『jinjerシリーズ』を運営しています。 【企業説明資料 https://speakerdeck.com/jinjer_official/jinjer-recruiting-pitch 】 人事労務管理・経費精算・電子契約・WEB会議などを同社のプロダクトで全てまかなえるのが特長。 バックオフィスに関わるすべてのデータをjinjerに集約し、「1つのデータベース」で管理することで、各システムでの情報の登録や変更の手間を削減します。 【主なプロダクト】 jinjer人事労務 ／ jinjer勤怠 ／ jinjer給与 ／ jinjer経費 ／jinjerサイン |
