- 職種
- カスタマーサクセス【継続的な企業支援が可能／SNS活用のマーケツール／年間休日125日】
- 募集会社
- 株式会社visumo
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサクセス【継続的な企業支援が可能／SNS活用のマーケツール／年間休日125日】 |
| 募集背景 | 事業拡大のため増員募集 |
| 仕事内容 | 【概要】 カスタマーサクセスのミッションは、クライアントのフェーズに応じたアクションプランを実行し、visumoを通じてクライアントの事業推進を支援することです。 新規案件のオンボーディング支援から、サービス利用中のクライアントへの提案まで、幅広いサポートを行います。また、このポジションでは、お客様の声を直接聞くことができるため、カスタマーサクセスが吸い上げた声をセールス、マーケティング、開発チームと密に連携し、サービスの改善に役立てており、visumoのカスタマーサクセスは、プラットフォームの価値を高める重要な役割を担っています。 【具体的な業務内容】 ・新規顧客へのオンボーディング支援 ・既存顧客への活用提案及びアップセル・クロスセル ・既存顧客へのチャーン防止アクション ・営業・プロダクト開発への連携・フィードバック 【働きがい】 同社のカスタマーサクセスはユーザーの顧客分析を徹底し、セグメントごとにカスタマーサクセス業務のアクションを変えて行っております。GoogleAnalyticsや分析ツールを活用して課題と改善策を策定し顧客へ提案を行うことやノウハウやナレッジなどを共有化しながら広く顧客提案を行うことが可能です。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 9名（男性／30歳が1名、女性／平均20代後半／8名）が所属しています。 和気あいあいとした雰囲気が特徴の部署です。 |
| 応募資格 | 【必須要件】以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・ソリューション提案型の法人営業経験2年以上 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス部門での業務経験2年以上 ・デジタルマーケティングもしくはEC領域における業界経2年以上 ・SNS（Instagram、Twitter等）の運用経験2年以上 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 住所：東京都渋谷区神宮前6-10-11 原宿ソフィアビル 沿線名：各線「明治神宮前駅」から徒歩2分、JR線「原宿駅」から徒歩7分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収450〜500 万円 年俸制 年俸の16分の1を毎月支給＋年俸の16分の2を6月と12月に支給。 月額282,000円〜 月額基本給214,500円〜 月額＝月額基本給＋固定残業代（月40時間分として67,500円〜／超過分別途追加支給） 通勤手当あり 実費支給 |
| 待遇・福利厚生 | ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ■確定拠出年金401k ■退職金制度 ■時短勤務可能（勤務時間応相談） ■リモートワーク：原則出社を奨励していますが、TPOに合わせて取得していただくことが可能です。 |
| 休日休暇 | 【年間休日】125日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社visumo |
| 事業内容・会社の特徴 | ★Instagramと連携する次世代マーケティングソリューションを提供！東証プライム上場企業のグループ会社★ 導入社数700社突破しており、国内大手企業にも導入実績があります。 《事業内容》 ●Instagram連携 UGC活用ツールではシェアトップクラス！「visumo」の開発・運営 Instagram上の写真や動画、IGTVなどを、ECサイトやブランドサイト、オウンドメディアに活用することで、ファンマーケティングやインフルエンサーマーケティングなどに役立てていただくことができるツールです。 写真や動画を集めることに始まり、サイトにコンテンツを貼り付け、その効果分析まで一気通貫で行うことができます。 企業によって作られた画一的なイメージだけでなく、消費者の目線で様々の角度から多様なシーンでの使用イメージを訴求することができます。 ※UGC…User Generated Contentsの略で、一般消費者が生み出したコンテンツのことを指します。 《同社のVision》 同社は『“誰でも簡単に”デジタル活用ができる世界を創る』を掲げ、2019年に設立されています。 直近、小売業のEC化／オンライン化の流れが強くなってきておりますが、企業規模や組織に蓄積されたマーケティングナレッジに起因せず、良い商品が使用したいユーザーの手元に適切に届く社会を同社は目指しています。 |
