- 職種
- カスタマーサクセス【フレックスタイム制／ 自社プラットフォーム保有／建設テックベンチャー】
- 募集会社
- 株式会社助太刀
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサクセス【フレックスタイム制／ 自社プラットフォーム保有／建設テックベンチャー】 |
| 募集背景 | 事業拡大に伴う増員募集です。 |
| 仕事内容 | アプリ『助太刀』を利用する法人企業様を対象としたカスタマーサクセスの実行、仕組みづくりを担当していただきます。 より良いサービスにしていくファーストステップとして、ユーザーニーズを拾い、開発や営業・マーケティングと連携していく非常に重要な仕事です。 【業務詳細】 カスタマーサクセス ▼フィールドセールスが受注した顧客を引き継ぐ どんな課題があって、どのような経緯で受注に至り、「助太刀」を利用することで何を解決ができるかを把握する。 ▼オンボーディングの実施：「助太刀」の使い方の説明 顧客に“複雑で良く分からない”ではなく“便利だ”と思ってもらえるよう、顧客に寄り添ってレクチャーすることが重要。 ▼活用支援：導入当初に抱えていた課題解決のために、 どのように活用していくのが良いのかを顧客とともに考え、伴走する。 ▼顧客要望や顧客状況を社内へフィードバック プロダクトマネージャーや開発するエンジニアへ顧客の要望や改善してほしい点などをフィードバックする。 案件を受注してきたフィールドセールスへ顧客へのオンボーディング状況の共有を行い、解約等の防止施策を考える。 【働きがい】 業界特化型のサービスで、ヒトに関する課題、特に若年入職者 不足という建設業界の大きな課題を取り組む経験ができます。また、カスタマーサクセスチームの立ち上げ、ソリューション提案の仕組み化、新しい施策の企画立案の経験が積めます。裁量を持ってご活躍できるポジションであるため、長期的な成長をアピールできます。 |
| 応募資格 | 法人営業経験（目安3年以上） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区南平台町2-17 日交渋谷南平台ビル5F 沿線名：各線「渋谷駅」より徒歩7分 ＜受動喫煙防止策について＞ 対策有無：有 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収400万円〜600万円。 月給制 月額基本給270,000円〜×12か月 残業代全額支給 ※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 |
| 待遇・福利厚生 | ・交通費全額支給 ・時間外労働手当 ・シャッフルランチ、飲み会補助 ・フリードリンク ・最新PC、デュアルディスプレイの提供 ・書籍購入、勉強会参加支援（全額会社負担、就業時間内の参加OK） 住宅手当：30,000円（渋谷駅・神泉駅から2駅に居住する場合、交通費 不支給） 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) |
| 休日休暇 | <年間休日127日> 完全週休二日(土・日）、祝日 夏季休暇 年末年始休暇 産前・産後、育児休暇 介護休暇 特別休暇 年次有給休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社助太刀 |
| 事業内容・会社の特徴 | 「建設現場を魅力ある職場に」というミッションの達成に向け、同社では建設業界に特化したマッチングサービス（職人・協力会社のマッチング支援、正社員採用支援）をコア事業として活動を行っています。 【企業概要】 「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ、業界で働く職人の方がよりよく働ける世界を目指します。建設業界は約479万人が働く巨大市場にも関わらず、労働力不足が叫ばれています。理由として、多重下請け構造などの業界の古い慣習がまだ残っていることや、ICT化の遅れが挙げられます。同社はテクノロジーを用いて産業全体の根幹に入り込み、業界のビジネスインフラとなるサービスを展開しています。 【助太刀とは】 工事を発注したい発注者と、仕事を請けたい受注者をつなぐマッチングプラットフォームです。 自動リコメンド機能や現場募集機能、メッセンジャー機能など、様々な機能が備わっています。 重層下請構造や囲い込みの習慣、IT化の遅れといった問題を抱える建設業界において、 アプリを活用して必要な時に必要な人を見つけられるサービスを実現することで、 能力と意欲のある人が正しく評価され報われる世界の実現を目指しています。 |
