- 職種
- カスタマーサクセス【AI×SaaS/リモート可 /フレックス可/すごいベンチャー100選出】
- 募集会社
- ストックマーク株式会社
- 英語力不問
- 転勤なし
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサクセス【AI×SaaS/リモート可 /フレックス可/すごいベンチャー100選出】 |
| 募集背景 | 事業の成長に伴い、エンタープライズ顧客に伴走いただくカスタマーサクセスを募集します。 |
| 仕事内容 | 【ミッション】 導入から定着支援を通じてサクセスを提供できる仕組み構築を行っていきただきます。 またサクセス体験を提供し継続してサービスをご利用いただくためだけではなく、アップセルにつながる活用の促進やリードをしていただきます。 解約率を下げないことが最終ゴールです。 【業務の詳細】 ・エンタープライズ顧客への導入・活用・定着支援業務 ・サクセスプランの策定/管理 ・操作説明会の企画・実行 ・顧客題の抽出/解決に向けた提案 ・サービス利用状況のモニタリング/活用促進支援 ・プロダクト改善に向けたフィードバック ・テックタッチ施策の企画・運用 ・問い合わせ対応、環境作成 ・社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携 【入社後について】 入社後はご契約いただいた顧客に、導入から定着支援を通じてサクセスを提供できる仕組み構築を行っていただきます。 【働きがい】 ・最先端のAI技術(強みである自然言語処理)を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、顧客への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。 ・to B SaaSのカスタマーサクセスとしてのスキル向上は勿論のこと、エンタープライズレイヤーの企業における課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。 |
| 応募資格 | ・法人営業経験2年以上（業界・顧客属性・商材不問） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都港区南青山 1丁目12-3 LIFORK MINAMI AOYAMA S209 最寄り駅：東京メトロ 半蔵門線 「青山一丁目駅」 徒歩4分 東京メトロ 千代田線 「乃木坂駅」 徒歩4分 ＜受動喫煙防止策について＞ 対策有無：有 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収450万円〜650万円。 月給制 月額基本給 280,000円〜×12ヵ月 上記に加え固定残業代（月45時間分として97,650円）支給 45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給 ※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 |
| 待遇・福利厚生 | ■書籍購入制度 ■月1回の研究日制度（自身の技術向上・学習目的） ■希望のPC支給 ■リモートワーク準備一時金あり ■オフィスにてコーヒー/ウォーターサーバーなどのドリンク無料提供 通勤交通費（実費支給） 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) |
| 休日休暇 | <年間休日123日> 週休二日(土・日）、祝日 夏季休暇 年末年始休暇 産前・産後、育児休暇 年次有給休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | ストックマーク株式会社 |
| 事業内容・会社の特徴 | 社会課題は、日本企業の世界における競争力の低下です。多くの日本の大企業では国際的な競争力を高めるため、新規事業開発やイノベーション創出を進めていますが、テクノロジーの発展や市場の複雑化、顧客ニーズの多様化により情報が整理できず、思うように新規事業開発が進んでいないケースが多く見られます。そこで同社では、 ・AIが毎日必要なニュース情報をレコメンドし、新規事業創出のアイディエーションを助ける「Anews」 ・AIを使ってオープンデータから業界のトレンドや市場構造を分析する「Astrategy」 という二つのSaaSプロダクトを通じて、「顧客の企業で新しい事業や顧客価値を継続的に生み出せる状態」を目指しています。 【Anewsとは】 事業を創るアイディアの種を見つけることができる、ナレッジシェア推進サービスです。日々生まれる膨大な情報やニュースから、あなたの知るべきことを届け、組織の壁を越えて共有を可能にします。また、ビジネスニュースを起点に組織を繋げ、コミュニケーションを活性化します。 【Astrategyとは】 新たな価値の源泉となるタネを見つけ出し、顧客に届け、競合に勝つための戦略策定をサポートするサービスです。国内外の膨大なビジネスニュースを「言葉のAI」によって構造化し、人間では検知できない市場と競合の「変化の兆し」を捉えることを可能にします。 |
