- 職種
- 【カスタマーサポート】◎未経験OK！電気自動車のインフラ事業フレックス＆リモート
- 募集会社
- 株式会社プラゴ
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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|---|---|
| 職種名 | 【カスタマーサポート】◎未経験OK！電気自動車のインフラ事業フレックス＆リモート |
| 募集背景 | 事業拡大に向け、品質保証チームのメンバーを募集しています！ |
| 仕事内容 | EV充電サービス『PLUGO』のカスタマーサポートとして、お客様が充電体験において快適にサービスを利用できるように以下の業務をお任せします。 【業務詳細】 コールセンターの業務管理 ・KPIの作成と集計 ・対応件数、返答速度、対応品質向上 ・対応トークスクリプト、標準回答文の作成 ・エスカレーションを受けて回答 ・お客様の声(VoC)の集計 ・対応事例からFAQ作成 【働きがい】 コールセンターを通して自社サービスのサポート品質向上を行うことや、お客様の声を自社サービスへ反映して、サービスを創っていく一員として活躍できます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 【所属部署情報】 シニアマネージャー1名（50代男性）とメンバー2名（30代男性）で構成されております。 |
| 応募資格 | ・電話、メールを使ったお客様への使い方やお困り事のサポート経験(対応件数100件/月・人以上) |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所： 東京都品川区北品川5丁目5-15 大崎ブライトコア12F アクセス：JR「大崎駅」新東口より徒歩5分 ＜受動 喫煙防止策について＞ 対策有無：有 屋内に喫煙可能室設置 ＜将来的に勤務する 可能性のある場所＞ 変更なし ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ ＜受動喫煙防止策＞ |
| 年収・給与 | 年収400〜600 万円 月給制 月額基本給 22万5,000円〜×12ヵ月＋賞与 上記に加え固定残業代（月30時間分として5万5,000円〜）支給 30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給 ■手当備考 通勤手当：あり（会社規定に準ずる／実費支給） ■賞与 年2回 通勤手当なし |
| 待遇・福利厚生 | ・書籍代補助：5,000円／月 |
| 休日休暇 | 【年間休日】124日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社プラゴ |
| 事業内容・会社の特徴 | 【事業内容】 EV充電器及びIoTサービスの企画・開発・販売 販売製品の保守・メンテナンス EV普及に関連する情報発信 コンソーシアムの事業戦略策定・統括およびそれに付帯する業務 EVを未来のスタンダードにする。それには電気自動車や充電環境を増やすだけではなく、EVを取り巻くあらゆる領域のサービスをアップデートし、持続可能な豊かさを社会全体で実現することが重要です。だからこそ、これからのEV充電に必要なのは、「未来のホスピタリティ」なのだと同社は考えています。プロダクトとIoTの両輪から生まれる洗練された新しい体験価値を、人に、ビジネスに、社会に提供する。「EVを選んでよかった」と実感できる未来像を描き、形にすること。それが同社の役割であり目標です。 ・EVという環境への配慮へ呼応するよう、車ありきの開発ではなく環境ありきの開発を。未来の景観を阻害しないプロダクト開発を推進しております。 ・同社の充電サービスでは、全て再生可能エネルギー由来の電気による「グリーン充電」を実現しています。 ・オンライン予約・決済可能な電気自動車充電サービス スマートフォンアプリ「My PLUGO」を開発提供しています。予約・課金から充電開始までアプリでスマートに操作でき、決済もアプリ上で完結いたします。 |
