- 職種
- カスタマーサポート（コールセンタ）統制担当【パーソルグループ／POSサービス】
- 募集会社
- ポスタス株式会社
- 英語力不問
- 転勤なし
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサポート（コールセンタ）統制担当【パーソルグループ／POSサービス】 |
| 募集背景 | 事業拡大による、増員募集です。 |
| 仕事内容 | 【ミッション】 自社プロダクトのカスタマーサポート業務（主にコールセンター／オンサイト保守）をお任せします。 【仕事内容】 ・コールセンター（内外）の統制業務 ・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務 ・保守用、故障デバイスの管理業務 ・入電実績やVOCを元にしたサービス品質改善の提案、実行 【働きがい】 飲食店等の店舗運営におけるライフラインとも言える重要なソリューションを提供しています。システムやデバイスのトラブルや操作のお困り事は店舗運営に直接的な影響を及ぼすため、迅速かつ丁寧なサポートが求められます。高い品質を求められる環境においてオフラインを含めたサポート領域のスキル習得を図れる業務です。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 カスタマーサクセス部門（約25名）へ配属です。各チーム5名〜10名です。 |
| 応募資格 | 【必須要件】※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいてカスタマーサポートの経験がある方 ・コールセンターのオペレーターやSVの実務経験がある方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：〒104-0045 東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3Ｆ アクセス：築地駅 徒歩5分/汐留駅 徒歩6分/新橋駅 徒歩11分/築地市場駅 徒歩6分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収400〜600 万円 月給制 基本給216000円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 30時間 固定残業代: 70600円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 上限円片道上限1,000円 |
| 待遇・福利厚生 | 財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員加入、法人向け福利厚生クラブ会員、社内研修制度、資格インセンティブ制度、シャッフルランチ制度、資格取得支援制度、社内にカフェ/ビアサーバー有、ビジネス系教育支援（PMP取得支援、ロジカルシンキング、キャリア開発などビジネススクール系コンテンツなどを実施） |
| 休日休暇 | 【年間休日】123日 【休日内訳】完全週休2日制 シフト制,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | ポスタス株式会社 |
| 事業内容・会社の特徴 | パーソルグループにて、同社サービスであるクラウド型モバイルPOSサービス『POS＋(ポスタス)』を展開しております。SaaSモデルを基本としつつも、SIとしての技術力と人員を有しています。又、POSを軸にレジ以外の機能が豊富にあること（HR・FinTechなど）で店舗経営を支援するBIとなりつつあります。 ■クラウドPOSサービスの提供 （飲食・理美容・小売） 飲食向け：POS+ food、理美容向け：POS+ beauty、小売向け：POS+retail、クリニック・整体院の方向け：POS+ healthcareといった4つの業態に特化したクラウドPOSの提供 ■クラウド付帯サービスの提供 （周辺・ヒト・カネ・情報） ・周辺サービス：POS+ TTO（テーブルトップオーダー）、POS+ OES（ハンディ）など ・ヒト：POS+ time recorder（勤怠管理） ・カネ：POS+ order & pay（テイクアウトの注文・決済） ・情報：POS+ connect（デジタル会員証アプリ作成） 【事業概要】 モバイルPOSサービスの提供 FinTechサービスの提供 HR Techサービスの提供 |
