- 職種
- カスタマーサポート◆リモートワーク可【東京】フレックス制/年間休日129日
- 募集会社
- 株式会社オープンロジ
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサポート◆リモートワーク可【東京】フレックス制/年間休日129日 |
| 募集背景 | 「テクノロジーを使って、サイロ化された物流をネットワーク化しデータを起点にモノの流れを革新する」というビジョンの実現に向けて、さらに規模拡大していくための増員募集です。 |
| 仕事内容 | 物流SaaSサービスのカスタマーサポートにて、下記業務をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ・業務KPI管理 ・問い合わせ内容の分析 ・業務フロー設計や業務改善 ・効率化の推進 ・倉庫や他部署との調整/提案 ・オンボーディングの仕組み化推進 【働きがい】 サービスの成長にあわせ、顧客対応等のサポート業務の運用・改善、KPI達成のための施策実施、スタッフのマネジメントから、施策の企画まで業務を広げることもできるポジションです。部署の垣根を越えてプロダクトの成長を体感でき、ユーザー目線で本質的な要望をだしサービスの改善等ができる点は魅力の一つです。他にも、マネージャーとの月一回の面談や、役員レイヤーとの週1回の面談があるなど、社内での連携も密にとりながら進めることができます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 配属部署：比較的幅広い年代の方が多く在籍しています。 |
| 応募資格 | 下記いずれかのご経験 ・カスタマーサポートとしてのご経験 ・コールセンターや事業会社でのサポート業務の経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル9F 沿線名：JR山手線／池袋駅から徒歩７分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収400〜600 万円 月給制 月額基本給252,333円〜×12ヵ月 上記に加え固定残業代（月40時間分として81,000円~）支給 40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給 ■各種手当 資格 通勤手当あり 上限20000円 |
| 待遇・福利厚生 | 書籍購入制度、服装自由、社用PC貸与（Macbook or Windows選択可）、ピアボーナス制度（Uniposを利用中）、ウォーターサーバー完備、コーヒー無料、メンタートレーナー制度、シャッフルランチ（部署間の横の繋がりを築くためのランチ補助）、ウェルカムランチ、フリーアドレス、社内懇親会補助 |
| 休日休暇 | 【年間休日】129日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社オープンロジ |
| 事業内容・会社の特徴 | 物流に関する業務（入庫・保管・出庫）を代行する物流プラットフォームを提供しています。 EC事業者、倉庫事業者、配送会社それぞれと提携し、物流をネットワーク化した上で、効率的な物流網を構築しております。 【提供サービス】 ■物流フルフィルメントプラットフォーム →全ての提携倉庫に同一のシステムや標準化されたオペレーションを導入しています。この仕組みにより、事業の成長に合わせた低コストでの拡張性、弾力性のある従量課金での波動対応を実現します。また、在庫分散により事業リスクの低減が可能です。 |
