- 職種
- 【カスタマーサポート】顧客へのサポートがメイン◆フレックス／フィットネス手当・社内カフェ制度あり◎
- 募集会社
- 株式会社Showcase Gig
- 英語力不問
- 転勤なし
募集要項 |
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| 職種名 | 【カスタマーサポート】顧客へのサポートがメイン◆フレックス／フィットネス手当・社内カフェ制度あり◎ |
| 募集背景 | 導入支援、導入後のサポート活動を強化するため、カスタマーサポートを募集します。プラットフォームを活用し企画・運営を行う“次世代消費”店舗がメディア及び業界内外から注目を集めており、来年も新規で出店を予定しています。OMO領域のノウハウを強みとして展開しているDX事業も、飲食業界のみならず、小売・交通などの領域にも展開し事業の柱となっています。今後も導入店舗数が増加することが予想されるため、カスタマーサポートの業務範囲もさらに幅を広げていく予定です。 |
| 仕事内容 | 【業務ミッション】 顧客となる飲食店舗の回転率向上や売上創出力強化を目指して、モバイルオーダーに関するサービス全般のサポートを行います。 手厚いサポート体制を通して会社やプロダクト自体の信頼を獲得するため、社内チームとも連携しながら業務を推進していただきます。 【業務詳細】 ・利用方法等に関する問い合わせ対応、メールでの案内送付 ・新機能リリース時のマニュアル整備 ・新規顧客に対するプロダクト導入サポート ・サービス導入時のシステム設定、機器発注、在庫管理 ・顧客要望の社内フィードバック 【使用ツール】 ドキュメンテーション：Confluence コミュニケーション ：Slack、Gmail タスク管理 ：Clickup ミーティング ：Google Meet、Zoom 【働きがい】 ◆2013年、世界に先駆けてモバイルオーダーシステムを開発し、飲食店舗経営に必須のプロダクト群「O:der Platform」をコアに事業拡大してきました。店舗運営に関する知見の深さと、多様な業態に対応できる豊富な機能を強みとして、導入店舗数は5,000店舗を突破し、現在もグロースを続けているプロダクトを提案できます。 ◆フレックス制度、フィットネス手当、セミナー参加サポート、書籍購入サポート等の福利厚生があります。働きやすさも整えつつご自身のスキルアップも叶う環境です。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 O:der事業本部 配属となるO:der事業部には、セールス、カスタマーサービス、プロダクト開発、デザイングループなど約40名が在籍しています。 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・カスタマーサポートのご経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷 3-26-8 ブライトキューブ 沿線名：東京メトロ副都心線「北参道駅」2番出口 徒歩4分、JR中央・総武線「千駄ヶ谷駅」 徒歩8分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収400〜600 万円 月給制 月額基本給 333,334円〜×12ヵ月＋賞与 残業代全額支給 ■各種手当 役職 通勤手当あり 上限 月3万円 |
| 待遇・福利厚生 | 社内カフェ無償利用制度／O:der利用手当／省人化店舗視察手当／歓迎会ランチ代支給／定期全体懇親会の開催／社員紹介手当／フィットネス手当／外部勉強会・セミナー参加サポート／書籍購入サポート |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 日曜日,土曜日,祝日,年末年始休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社Showcase Gig |
| 事業内容・会社の特徴 | 「日常の消費に溶け込むテクノロジーにより生活を向上させること」をミッションに、これまでできなかったような体験を消費の世界で実現するため、以下の事業展開を行っています。 ◆モバイルオーダーサービス「O:der Platform」 これからの店舗経営に必須の機能を集合したシステム「O:der Platform（オーダープラットフォーム）」を開発・提供しています。主に飲食店へ向けて、その店舗の業態やオペレーション、 課題に応じた3つのプロダクトを展開しています。 ◆事業共創型サービス開発 O:der Platformを開発・導入していく中で溜まった知見を活かし、様々な領域において企業の課題と時代の消費者が求めるものをマッチングさせ、常に一歩先のサービスを生み出してきました。 徹底して消費者と向き合い、次世代で必要とされる業態・商品を市場に提供し、新収益を生み出すことにコミットしています。 ▼Future Retail Lab. 飲食・小売・デジタルコンテンツ・オンライン・オフラインを横断して、消費者の求める新しい体験の場を企画し、パートナーとともに提供を行います。 ▼Beyond MaaS Lab. 「交通」「移動」を軸とした消費体験を創出し、デジタルサービスの企画・開発を行います。 |
