- 職種
- 【横浜/アフターサービス】鍵から人々の生活を支える【スタンダード上場〇／残業15時間／年休121日】
- 募集会社
- 株式会社アルファ
- 上場企業
- 英語力不問
- 転勤なし
募集要項 |
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| 職種名 | 【横浜/アフターサービス】鍵から人々の生活を支える【スタンダード上場〇／残業15時間／年休121日】 |
| 募集背景 | 組織体制強化のための増員募集です。 |
| 仕事内容 | 製品販売後のアフターサービス業務をお任せします。 ◇電話対応業務（主な製品：電気錠／スマートコントロールキー） ・お客様から入電した電気配線や取付、初期設定等の問い合わせに対する回答 ・工事受付業務／お客様へのアポ取り／サービス代行業者との日程調整／工事進捗管理／報告業務 ・その他 商品を含む問い合わせ業務全般（取次ぎ含む） ◇サービスサポート専用システム「Salesforce」を利用した各種インプット業務 ・受付→お客様基本情報のインプット→サービス代行業者への工事手配（工事進捗確認／完了報告） ・依頼元への工事完了報告（メール又はＦＡＸ）→クローズ迄 一連の業務 ◇現場訪問 ・現場不具合対応（アフター対応）／電波環境測定など ※社内での電話問い合わせ対応が基本業務となります。 現場出張は、客先の要望・不具合発生状況に依ります。（技術者同伴・エリアは全国／頻度は２〜3ヶ月に１回程度） 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 お客様サービスセンター人員は担当10名ですが、本業務担当メンバーは1名（アシスタント １名）となります。配線等技術的な問い合わせは、業務の５割を占めています。 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・サービス部門での電話応対の経験 （機器メーカーでのオペレーターや、電話での受発注・サポート業務等を想定しております。） ・製造工程に関する何かしらのご経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：神奈川県横浜市金沢区福浦1-6-8 アクセス：シーサイドライン「産業振興センター駅」徒歩5分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収400〜500 万円 月給制 基本給220000円 残業代 全額支給 通勤手当あり 実費支給 |
| 待遇・福利厚生 | 再雇用制度：最大70歳迄（定年60歳）、財形貯蓄、従業員持株、財形住宅融資、確定拠出年金、社員寮、社宅、社員食堂、売店、全国特約ホテルなど |
| 休日休暇 | 【年間休日】121日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社アルファ |
| 事業内容・会社の特徴 | 【事業概要】 キー＆キーレス商品を自動車・住宅・産業機器・省力機器等様々な分野に提供する総合ロックメーカー 【取引先】 国内外各完成車メーカー、商用車メーカー各社と取引があります。国内だけではなく、直近の海外との取引増加に伴い、生産量の半分は海外工場での生産です。また、その技術力と開発力の高さから、日産自動車株式会社より2014年度に「グローバルイノベーション賞」を受賞しました。 【企業の特徴】 自動車関連・住宅関連・ロッカーシステムと３つの事業部に分かれており、鍵という技術を用いて顧客に価値と安全性を提供しています。特に、自動車関連事業に関しては売上の8割程度を占めており、2016年にチェコ、2018年にフランスの生産工場を買収したことにより外資系自動車会社との取引が格段に増えています。 Alpha Wayに基づいた事業経営：「日々新たに、自らを変えていく」という社是を基に理念経営を行っております。 |
