- 職種
- ヘルプデスク（リーダー）【東証プライム上場G】
- 募集会社
- 株式会社リーディング・エッジ社
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | ヘルプデスク（リーダー）【東証プライム上場G】 |
| 募集背景 | 事業拡大、組織再編による増員 |
| 仕事内容 | 【概要】 プロジェクト支援/カスタマーサポートに特化した専門職です。 【具体的な業務内容】 ＜ヘルプデスク/カスタマーサポート＞ ・システム／コンテンツ ・トラブル対応、ユーザーからの問い合わせ対応 ・メンテナンス業務 ＜PMO補佐＞ ・会議の調整、議事録の作成、進捗管理、受発注管理、関係企業の調整、報告書の作成 ＜ユーザーテスト＞ ・テストケース、テスト仕様書の作成 ・リリース前アプリ、システムの動作確認 ・ユーザー目線での使用感（UI/UX）の確認、テスト結果の報告書作成 その他、PCのキッティングや、ネットワークの運用保守等の業務もお任せいたします。 【働きがい】 お客様のヘルプデスク業務を起点として、業務改善・効率化をご支援するポジションです。また、電話をメインとした非対面コミュニケーションを主軸としユーザーの様々な困りごとを解決していますため、ヒアリングを元に解決に導く力や顧客対応力、コミュニケーション力を磨くことができます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 同社技術部への配属です。 120名ほどのSESエンジニアが所属しており、40代、50代の方が多い組織です。 |
| 応募資格 | 【必須要件】以下経験をお持ちの方 ・PMO補佐/カスタマーサポート/ヘルプデスク/ユーザーテストの経験（1年以上） ・リーダー経験またはサブリーダー経験をお持ちの方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 本社：東京都港区新橋4-1-1 新虎通りCORE 13階 アクセス：各線「新橋駅」徒歩6分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内に喫煙可能室設置 |
| 年収・給与 | 年収450〜600 万円 月給制 基本給289000円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 20時間 固定残業代: 46000円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 上限円 |
| 待遇・福利厚生 | ■書籍購入費補助（月5,000円まで） |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社リーディング・エッジ社 |
| 事業内容・会社の特徴 | 東証プライム上場企業であるクリーク・アンド・リバー社のグループ会社であり、エンジニアに特化して人材紹介・人材派遣を行っています。社名には「最先端」という意味があり、すべてのITエンジニアへ最先端の技術、情報、生き方を提供し、活躍してもらいたいと考えています。グループでの取引を実績を活かして、官公庁、大手通信会社など幅広い領域に対して支援しています。 【サービス詳細】 ◆SES事業／受託開発事業（技術部） エンジニアを必要としている企業と、希望の案件を探しているエンジニアを繋ぐ事業。 エンジニア一人ひとりの生涯価値向上のためサポート・フォローを行います。 |
