- 職種
- ＜週3リモート＞カスタマーサポート【フルフレックス/残業20時間以内】
- 募集会社
- 株式会社レコモット
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | ＜週3リモート＞カスタマーサポート【フルフレックス/残業20時間以内】 |
| 募集背景 | 様々な働き方が選択されるようになり、同社サービスをご利用いただくことが増えています。それに伴い、サービス導入を支援させていただく機会や、ご契約のお客様からのお問い合わせが増えているため、マネジメントメンバーを増強するとともに、対応品質の向上を目指しています。 |
| 仕事内容 | 製品の導入の支援や、製品導入後のお客様のお問い合わせ対応、 お客様向けのコンテンツ作成を担当していただきます。 【業務内容】 ・moconavi製品導入〜運用定着を促進するための個別支援 ・導入検討のためのトライアルサポート 初期設定レクチャーおよびmoconaviと顧客システムを接続させるための技術支援 ・安定稼働のためのカスタマサポート ヘルプデスクでのお問合せ対応（問題点の切り分け、開発エスカレーションを含む） 本番環境での設定作業（主にブラウザ操作、一部Linuxサーバのコマンド操作あり) 【求人の魅力】 今後さらに広がるリモートワークを支える製品に関わることができる。 また、製品の導入や活用支援を通じて、お客様の業務の改善に寄与できます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 仕事内容変更なし（限定職） 【所属部署情報】 カスタマーサポートチームへ配属となります。 メンバー6名の組織となっています（男性4名、女性2名）。 |
| 応募資格 | 【必須要件】 以下、いずれも必須 ・テクニカルサポート職（目安3年以上） ・メンバーマネジメントのご経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：東京都千代田区麹町3-3-8 麹町センタープレイス8階 沿線名：東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩1分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収550〜700 万円 月給制 基本給330539円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 129461円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 実費支給 |
| 待遇・福利厚生 | ・資格取得支援制度（サポトラ） ・健康診断オプション費用会社負担 ・インフルエンザ予防接種会社負担 ・リフレッシュスペース完備 ・ウォーターサーバー完備（無料） |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社レコモット |
| 事業内容・会社の特徴 | 同社は世界中の人々にコミュニケーションツールを提供しています。 「人を中心に、ワークスタイルを変革する」という思いの下、MAM(Mobile Application Management)市場では、トップクラスの実績を出しています。 同社の主なサービス「moconavi」は、自分が持っているデバイスにOffice365、GoogleAppsなどのオフィスワークで必要なシステムと連携し、外出先でもオフィスにいるかのように快適に仕事を進められる高いセキュリティと操作性で、企業の柔軟な働き方をサポートしています。 和歌山県庁などの行政機関にも導入されるなど、ますますの発展が見込まれます。テレワーク需要も高まる中、社会意義のあるお仕事と言えます。 |
