- 職種
- カスタマーサクセスコンサルタント◆東証プライム上場×約150％成長／定年70歳／残業5h
- 募集会社
- 株式会社SHIFT
- 上場企業
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサクセスコンサルタント◆東証プライム上場×約150％成長／定年70歳／残業5h |
| 募集背景 | 同社は年間約150％の売上高成長を維持し続けており、2014年に東証マザーズへ上場、2019年に東証一部へ市場変更し、2022年にプライム市場へ移行しました。 次に目指すは、売上高3,000億円を達成する「SHIFT3000」という目標であり、その実現に向け、この成長率を継続するためのコアメンバーを募集しています。 |
| 仕事内容 | カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。これを実現すべく様々なサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきます。 【グループの事業内容】 ・B2B業務パッケージ製品のサポートセンター、Chatbot構築支援、カスタマーサクセス業務 ・B2B ITヘルプデスクのアウトソーシング -事業会社の情報システム部門が行っていた非IT部門ユーザーからの問い合わせ対応効率化（FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援など） ・新規事業の創出 -salesforceの品質保証、導入／運用支援 ・グループ会社（株式会社SHIFT PLUS、株式会社エスエヌシーなど）と連携したビジネス体制の構築 -実働部隊として高知県に拠点を置く株式会社SHIFT PLUSやリユース事業やWeb事業、ITマネジメント事業を展開する株式会社エスエヌシーと連携することが非常に多くございます。 【具体的な仕事内容】 ・サービス戦略策定／実行 -営業部と連携した顧客提案活動 -新規サービスの創出 ・アカウント内のプロジェクトマネジメント -コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM -VOCの収集とユーザーへのレポーティング -FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援 ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞同社業務全般 |
| 応募資格 | ERPパッケージの開発／導入／運用保守 or テクニカルサポート／ヘルプデスク経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 住所：東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ 森JPタワー／東京都渋谷区代々木三丁目22番7号 新宿文化クイントビル アクセス：「神谷町」駅より徒歩6分、「六本木一丁目」駅より徒歩7分／「新宿」駅より徒歩6分 ＜受動喫煙防止策について＞対策有無：有／屋内に喫煙可能室設置 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞変更なし |
| 年収・給与 | 年収600万円〜1100万円。年俸制：年俸の12分の1を毎月支給 月額 500,000円〜、月額基本給 350,000円〜 月額＝月額基本給＋固定残業代（月30時間分として95,000円〜／超過分別途追加支給）＋確定拠出選択金（月55,000円） |
| 待遇・福利厚生 | 選択制確定拠出年金制度／定年70歳（正社員および、契約社員・アルバイトの無期転換社員に限る）／スキルアップ応援（資格取得支援）制度／社内公募制度／SHIFT提携保育園制度／技術勉強会・社内交流会「T.E.L＠CAFE」／株式付与ESOP信託制度／健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能／自転車通勤制度、部活動、各種社内イベント（運動会、忘年会、社員総会・アワード） 等 【手当】通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限 月30,600円）、資格取得支援制度表彰制度 |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】リモートワークOK,完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,特別 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社SHIFT |
| 事業内容・会社の特徴 | 株式会社SHIFTは、ソフトウェアの「品質保証」を起点に、 グループ全体で連携し、サービス開始から運用まですべてをサポートできる「ONE-SHIFT」サービスを提供。 「ITの総合ソリューション」を提供し、各業界を牽引する事業会社の顧客に対して、 「DX推進」や「売れるサービスづくり」に向けた様々な支援を行っており、 成長戦略「SHIFT3000」を掲げ、売上高3,000億円を目指しています。 また、「エンジニアを苦しめる多重下請け構造の打破」「IT業界に広がる後継者不足」「広がる地方格差の解消」等、 社会問題の解決にも取り組んでいます。 |
