- 職種
- カスタマーサポート【責任者候補】リユース×ITで成長を続けるプライム上場企業
- 募集会社
- 株式会社マーケットエンタープライズ
- 上場企業
- 英語力不問
- 転勤なし
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサポート【責任者候補】リユース×ITで成長を続けるプライム上場企業 |
| 募集背景 | 組織強化に伴う増員募集です。外部で経験された方の知見を取り入れたいと考え社内登用ではなく、中途採用の方をお迎えしたいと考えています。 |
| 仕事内容 | 自社サービスのカスタマサポート、サービス改善に繋がるアクションの実行およびチームマネジメントをお任せします。 【具体的な業務内容】 ・同社ECサイトを利用されるお客様に対するサポート業務 →メール、専用掲示板、電話でご質問、ご要望への対応を行っていただきます。 ・お客様から届く声をもとにしたサービス改善に向けた企画、提案、実行 ・お客様のサービス体験をより価値あるものにするための企画、提案、実行 ・メンバーマネジメント ・各種KPIの設定、実現に向けたアクションの実行 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 カスタマーサポート部の所属です。 全体で15名程度の組織です。 |
| 応募資格 | 以下すべてに当てはまる方 ・カスタマーサポートもしくはコールセンターでの実務経験 ・マネジメント経験 ・サービス改善の企画、提案、実行いずれかの経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 住所：東京都中央区京橋3-6-18 東京建物京橋ビル3F アクセス：東京メトロ銀座線京橋駅 徒歩1分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし ＜受動喫煙防止策について＞ 対策有無：有 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収600万円〜800万円。月給制 月額基本給 360,970円〜×12か月＋賞与 上記に加え固定残業代（月30時間分として84,030円〜）支給。 30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給 |
| 待遇・福利厚生 | ■表彰制度「Best Of MarketEnterprise」 ■オンライン研修制度 ■配偶者、子供誕生日、結婚記念日早退制度 ■選択型確定拠出年金(401K) ■従業員持株会 ■祝金制度(結婚、本人・配偶者の出産等) ■ベネフィット・ステーション加入(国内12,000のリゾート施設、スポーツジム、映画館利用優遇等) ■健康診断サポート(オプションを含む全額会社負担) ■オンライン健康相談 ■副業許可 【手当】通勤手当:あり（会社規定に準ずる／上限 月3万円） |
| 休日休暇 | シフト制,冬季,産前・産後,育児 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社マーケットエンタープライズ |
| 事業内容・会社の特徴 | 【事業概要】 マーケットエンタープライズは「Webマーケティング」「IT」「オペレーション」の３つを高いレベルで融合させた「ネット型リユース事業」を展開する企業です。 事業拡大に伴い2012年に大阪、2013年に名古屋、横浜、2014年に福岡、2015年には埼玉、神戸、そして2016年には仙台と物流の拠点を次々と展開しています。 2015年にはマザーズ上場（現在名：東証グロース）、現在では東証プライム上場も果たし、今後益々発展するリユース業界において、同社は日本の物を大切にするリユース文化を大切にしながら、この選択肢の多い時代にあらゆる商品の適正化、及び、価値の再定義化を提案する企業として今後の成長が期待されている企業です。 【目指す世界】 ■「無駄な生産や消費の無い循環型社会」 上記を達成するために、個人間だけでなく法人間での流通も視野に新規事業を多く立ち上げています。例えば日本でお役御免となった農機具を途上国に輸出する、医療器具のリユース、などできることは無限にあります。あるべきことを事業化し、世界をより良くする、この考えのもと多くの社員が主体的に働いています。 |
