- 職種
- 顧客支援※サービス導入後のフォロー／問い合わせ対応
- 募集会社
- 株式会社はぴロジ
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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|---|---|
| 営業が獲得してきた案件のサービス導入後の顧客支援をお任せします。 | |
| 職種名 | 顧客支援※サービス導入後のフォロー／問い合わせ対応 |
| 募集背景 | 欠員募集です。 マネージャーの欠員により既存社員がマネージャーに昇格。プレイヤー1枠が欠員状態です。現状は今の人員で業務は回っていますが、営業を強化する中で先んじてカスタマーサポートの組織も強化します。 |
| 仕事内容 | 顧客との長期的な関係構築へ向け、稼働開始までの導入支援、稼働後の顧客フォロー・トラブル対応を実施。 ・受注後のサービス開始までの導入サポート(システム設定、顧客・倉庫会社の取り次ぎ等) ・顧客/倉庫会社からの問合せ対応 ・定例会議の実施等による顧客/倉庫会社との継続的なコミュニケーション ・満足度向上へ向けた顧客/倉庫会社への提案、解約防止に向けたフォロー ・提供サービス(システム、物流アウトソーシング等)の継続的改善 等 システムに関する問い合わせがとっかかりですが、本質的には「物流の実務」に関する問題が多く、物流業界での経験が活かせます。 また所属先の組織の既存社員はシステム側に強く、物流への知見は浅いため既存社員への啓発活動もミッションです。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 オペレーションチームへの配属です。 マネージャー、6名のメンバーの構成です。基本的にはリモートワークの環境ですが、出社での勤務でも問題はありません。 |
| 応募資格 | 物流業界での営業 又は カスタマーサポートの経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：東京都港区虎ノ門2ー10ー1 虎ノ門ツインビルディング東棟18階 東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」徒歩8分、東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」徒歩5分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内に喫煙可能室設置 |
| 年収・給与 | 年収600〜800 万円 月給制 基本給428000円 残業代 全額支給 通勤手当あり 上限30000円 賞与あり 年2回 昇給あり 年1回 |
| 待遇・福利厚生 | 退職金制度あり 株式会社シーアールイー（親会社）の譲渡制限株式の支給有 |
| 休日休暇 | 【年間休日】123日 【休日内訳】週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社はぴロジ |
| 事業内容・会社の特徴 | 物流事業者と連携した最適な物流サービスの提案やITシステム(logiec)の提供等により、EC事業者等の様々な荷主の物流課題へのソリューションを提供しております。 【ITシステム(logiec)】 ECサイト(カート)と倉庫(WMS)・受注管理(OMS)・BIツール等の各種システム間における各種データ(受注・在庫・発送情報等)の自動連係を可能にするシステム。 【サービスの特徴】 (1)200拠点を超える全国の物流事業者(倉庫)と提携し、「エリア、保管・出荷条件、温度管理、化粧品・医薬部外品対応」等 荷主の抱える様々な物流課題へ最適なソリューションを提供しております。 (2)荷主・物流事業者へ「logiec」を通じて、データ連携等のシステム課題を解決し、自動化・効率化へ貢献しております。 |
