- 職種
- カスタマーサポート★★受電チーム・リーダー★★【未経験者OK！！】働きやすさ◎SMSグループ★
- 募集会社
- 株式会社エス・エム・エスサポートサービス
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサポート★★受電チーム・リーダー★★【未経験者OK！！】働きやすさ◎SMSグループ★ |
| 募集背景 | 組織強化のための増員募集です。 |
| 仕事内容 | \ 介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。／ 同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 【扱うサービス内容 カイポケとは】 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 【仕事内容】 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、利用者からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5〜10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ■カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ■チーム全体のパフォーマンス可視化 ■メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームから担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 【働きがい】 同社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。 自身の成長が同社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。 研修チームはカイポケ知見に関して、本社からの信頼も厚く受けており、 同社だけでなく、SMSの事業貢献にも寄与することができます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 介護経営支援グループ カスタマーサポート機能への配属です。機能全体では約70名が在籍しており、5〜10名程度の小規模チーム体制をとっています（20〜30代女性中心）。 その他、組織詳細は選考過程でお伝えします。 |
| 応募資格 | \業界・職種未経験者も歓迎します！医療介護の専門知識は一切不要です！／ 【必須要件】※以下いずれかに該当する方 ■数名程度のメンバーに対して研修・人材育成等を行った経験 ■業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地：北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F） アクセス：JR「札幌駅」 東改札口直結 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収400〜600 万円 月給制 基本給246000円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 87300円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 上限35000円 |
| 待遇・福利厚生 | 従業員持株制度／産休・育休制度／介護休職制度／定期検診制度／予防接種／書籍購援制度／資格取得援制度 |
| 休日休暇 | 【年間休日】127日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社エス・エム・エスサポートサービス |
| 事業内容・会社の特徴 | ■同社は「高齢社会×情報」を切り口として、「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の「株式会社エス・エム・エス(以下SMS)のグループ会社」です。 SMSが提供しているサービスの主にコールセンター運営を行っており、顧客応対業務などを行っています。 ＜事業内容＞ ・介護事業者向けの経営支援サービス ・介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス ・介護職、看護師向けの人材紹介サービス ※電話を中心とした顧客応対業務となります。 |
