- 職種
- <立川>カスタマーサクセスSV【時差勤務可能／業界トップクラス／プライム市場上場】
- 募集会社
- イー・ガーディアン株式会社
- 上場企業
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | <立川>カスタマーサクセスSV【時差勤務可能／業界トップクラス／プライム市場上場】 |
| 募集背景 | 今後のさらなる成長に向けた人員強化の為、本ポジションにて増員募集をします。 第二創業期を迎えており積極的に人材を採用しています。 |
| 仕事内容 | スーパーバイザー（SV）として、クライアントから委託を受けた業務（SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用サポート、カスタマーサポートなど）の進行管理を行っていただきます。 【業務詳細】 ■オペレーターの管理業務 センターでは委託を受けた案件ごとに担当SVが付きます。 大小様々なチーム（5〜20人程度）のオペレーターが業務を行っており、オペレーターの勤怠・稼働管理や教育、業務指示、仕事の進行管理を行います。 ■クライアント対応 案件ごとに、クライアントに業務の進捗状況等を報告します。 クライアントからの感謝の言葉は何よりのやりがいです。 ■業務改善 業務マニュアルと運用フローに沿って業務を行いますが、生産性や品質の向上のための提案を行い、改善するプロセスに携われます。 必要に応じて、クライアントと交渉して業務改善提案を行います。 ■収益管理 担当業務の収益管理も徐々にお任せします。 【働きがい】 基準を充たす業務ができた時に、クライアントからいただく感謝がなによりのやりがいです。オペレーターと１つのチームを作るので、マネジメントや教育のスキルを積むことができます。経験と実力に応じてステップアップできる豊富なキャリアパスもあり、相談しながらキャリア形成をすることも可能です。将来的には複数チームをまとめるSV、センターの責任者などのポジションがあります。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 立川センターに配属です。 配属先はアシスタントマネージャ1名、シニアSV2名、SV7名、スタッフ1名の組織です。 ※エリア社員2名、契約社員約150名も所属しております。 |
| 応募資格 | コールセンターでのSV経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 住所：東京都立川市曙町2-34-7 ファーレイーストビル6F アクセス：JR各線「立川駅」徒歩7分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内に喫煙可能室設置 |
| 年収・給与 | 年収400〜500 万円 月給制 月額基本給 196,000円〜×12か月＋賞与 残業代全額支給 通勤手当あり 上限100000円 |
| 待遇・福利厚生 | 従業員持株会、短時間正社員制度、MVP（最優秀個人）MVT（最優秀チーム）表彰制度、レクリエーション制度（懇親会の費用を年2回補助等）、時差出勤制度、オフィスカジュアル可能、無料カウンセリング制度（マイシェルパ） |
| 休日休暇 | 【年間休日】126日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | イー・ガーディアン株式会社 |
| 事業内容・会社の特徴 | ■掲示板監視・投稿監視等のアウトソーシングサービスに従事する“総合ネットセキュリティ企業”■ インターネットサービスの進化・発展に伴って生じる社会的課題を、投稿監視や調査、セキュリティ診断などの自社サービスで解決し、サービスの提供者やユーザーの安心・安全を守っている企業です。 具体的には、口コミサイト/ブログ/SNS等、顧客企業のインターネット上の書き込みを監視し、不適切なものを削除。 自社開発の「人工知能型システム」と11都市19拠点に在籍するオペレーターの「人」の2軸からサービスを提供しています。 導入企業例・・・大手通信サービス企業、大手ソーシャル・ネットワーキングサービス企業、大手マーケティング企業など 成長著しいインターネット業界においてシェアを高める為に5社をグループに迎え今後も事業を拡大していきます。 |
