- 職種
- カスタマーサクセス（自社クラウドサービス導入支援） ※8期連続売上成長／リモート可
- 募集会社
- ビーウィズ株式会社
- 英語力不問
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサクセス（自社クラウドサービス導入支援） ※8期連続売上成長／リモート可 |
| 募集背景 | 8期連続売上成長をしており、従業員数は直近6期で約2倍まで増員しました。今回配属予定のOmniaLINKを扱う部署においては、今後の主幹事業ということもありますが、直近200%で成長しており、今後も成長を見込んでいるため、組織強化を目的とした増員募集です。 |
| 仕事内容 | 同社のクラウドPBXサービス（OmniaLINK）導入企業の導入支援プロジェクトのマネジメント業務やカスタマーサクセス業務をお任せします。 【業務詳細】 ・Omnia LINK新規導入企業の導入支援プロジェクトのマネジメント業務 -導入までのクライアント企業との連携 -利用環境構築までのプロジェクトハンドリング（PM） └ネットワーク/テレフォニーの要件整理 └ネットワーク/テレフォニーの設計管理 └導入までのスケジュール管理 -Omnia LINK機器セッティング -利用ツールのユーザーインターフェース設計（プログラミング不要） -CRMツール等の設計/設定 ・顧客体験を向上させるカスタマーサクセス業務 -クライアント企業へのシステム操作研修/レクチャー -クライアント企業からの利活用相談対応 -クライアント企業からのフィードバック収集と社内改善提案 【働きがい】 OmniaLINKはビジネス向けのクラウドサービスですが、今後は一般ユーザー向けの拡販も見込んでいます。上場企業でありながら、今後の主要事業としていこうとしているサービスなので、安定性の中でも早期キャリアアップを叶えることができるポジションです。 |
| 応募資格 | ※以下いずれかに該当される方 ・自社プロダクトのカスタマーサクセス経験 ・プロダクトの導入プロジェクトマネジメント経験 ・クラウドサービスor音声系サービスのサポート経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 新宿本社 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F 各線「新宿駅」南口より徒歩12分 ／ 大江戸線 「都庁前」より徒歩8分 京王新線「初台」駅より徒歩8分 ／ 小田急線「参宮橋」駅より徒歩8分 ※将来的な転勤可能性はありますが、基本転勤想定無 ＜受動喫煙防止策について＞ 対策有無：有 屋内に喫煙可能室設置 |
| 年収・給与 | 年収500万円〜700万円。 月給制 月額基本給 24万円〜×12ヵ月+手当＋賞与 ※上記に加え固定残業代（月20時間分として4.18万円〜）支給 20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給 ※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 |
| 待遇・福利厚生 | 確定拠出年金制度（企業型）＝401K、テレワーク制度（PC・社用携帯・モバイルwi-fiの支給、テレワーク手当支給あり）、財形貯蓄制度、団体長期障害所得補償保険、福利厚生会員サービス（ベネフィットステーション）、がん療養プラン（がんのみ補償特約付就業継続支援保険）、慶弔見舞金制度、育児・介護支援支援サービス、社員報奨制度（年間MVP）など 【その他】「ホワイト企業※最ランクのプラチナ」認定、「ホワイトパートナー企業」認定、「第5回ホワイト企業アワード 生産性向上部門賞」受賞、「えるぼし※最高評価となる3段階目」認定 都市住宅手当、交通費（非課税限度枠まで全額支給） 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) |
| 休日休暇 | <年間休日120日> 週休二日(土・日）、祝日 産前・産後、育児休暇 介護休暇 特別休暇 年次有給休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | ビーウィズ株式会社 |
| 事業内容・会社の特徴 | 《会社概要》 自社開発のクラウド型PBX「Omnia LINK」等のデジタル技術を活用したコンタクトセンター・BPOサービスの提供、および各種AI・DXソリューションの開発・販売を主軸とし、2000年、三菱商事などの出資により設立された「コンタクトセンターの企画・分析、設計・構築、運営アウトソーシングサービス」と「ビジネスプロセスアウトソーシングと業務分析を中心としたコンサルティングサービス」を事業としている企業です。 《会社の特徴》 8期連続で売上成長しており、業界トップクラスの成長を遂げています。創業以来のコアビジネスであるBPO・コンタクトセンター事業に加え、顧客感情分析機能などのAI・IoT・RPAのテクノロジーを活用し、同社の強みである「Human×オペレーション」の高度化とマーケットが急拡大する「Degital×オペレーション」の事業強化を行っていきます。 《風土について》 20代の若手社員が主体となり新規事業を考える「ミライ塾」、働き方改革を専門とする部署の設立、男性の育児休暇取得実績があるなどメリハリをつけた働き方が出来る会社を目指しています。また、中途入社から3年で副部長になったり、37歳の執行役員が誕生するなど能力のある社員には仕事を任せていく社風です。 |
