- 職種
- カスタマーサービス部／部長【大阪】 白物家電世界シェアトップクラスのグローバル大手
- 募集会社
- ハイアールジャパンセールス株式会社
- 英語力不問
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサービス部／部長【大阪】 白物家電世界シェアトップクラスのグローバル大手 |
| 募集背景 | 2022年5月の組織変更で新しくCS革新部が設置されました。元々アフターサービスとカスタマーサービスが同じ組織に在籍していましたが、より顧客に近いところで品質向上を図る目的で2つに分けることになりました。現在は副社長がCS本部長を兼任されています。アフターサービス部のマネジメントをお任せできる方を外部採用します。 |
| 仕事内容 | CS革新部における統括指揮をお任せします。CS本部戦略を踏まえたCS革新部の戦略及び実行計画策定から、人員、組織の労務管理を担当いただきます。 【具体的には】 (1) 統括・指揮・命令 ┗中長期取組み課題の計画・実行、 各部署の管理・監督 (2) 戦略策定 ┗ 全流程カスタマーサービスシステムを構築、予算作成、年度計画 (3) 人事・労務管理 ┗ 組織設計、人員配置の決定、労働環境の保全 (4) CS本部内での他部署連携 ┗ CS革新部の情報をフィードバックさせる仕組みと運用を設計 【本ポジションの立ち位置】 購入前、購入中において消費者からの問い合わせ対応を含め、顧客満足度を上げていくために様々な企画、戦略を考えていくポジションです。ハイアールファンを増やしていくために、幅広い観点から企画〜プロジェクト実行までを行っていただきます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 |
| 応募資格 | ■10人以上のマネジメント経験 ■新規事業やPJTの立上げのご経験（toC商材に関するご経験に限る） ■家電製品に興味・関心ある方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | ■寺田町センター 住所：大阪府大阪市東住吉区桑津１丁目７−６ アクセス：JR「寺田町駅」より徒歩10分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 本社および全ての支社、営業所 ※転勤は当面想定しておりません。 ＜受動喫煙防止策について＞ 対策有無：有 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収700万円〜1000万円。 月給制 月額基本給 42万円〜×12か月＋賞与 管理監督者としての雇用のため、残業代支給対象外 ※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 |
| 待遇・福利厚生 | 退職金制度 通勤手当:あり（会社規定に準ずる／実費支給） 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) |
| 休日休暇 | <年間休日129日> 完全週休二日(土・日）、祝日 夏季休暇 年末年始休暇 特別休暇 年次有給休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | ハイアールジャパンセールス株式会社 |
| 事業内容・会社の特徴 | 白物家電業界で世界シェアトップクラスを誇るハイアールグループの日本法人。 日本におけるハイアールブランド家電製品について、販売・企画・サポートの総合マーケティング業務を行っております。 ※ ユーロモニター・インターナショナル「Global Major Appliances 2022 Brandランキング」の2023年調査結果を受けて。 【ハイアールグループ】 世界165ヶ国に展開、グループ売上高3兆651億円。冷蔵庫・フリーザー・空調・洗濯機・ドラム式洗濯機など、8種のトップクラスシェアを持ち、その他にも食器乾燥機・電子レンジ・テレビ・携帯電話・パソコンまで、生産から販売まで一貫した管理体制を誇る総合家電メーカーです。 【特徴】 純粋外資系企業ではなく日系企業の雰囲気・風土が根付いている企業(従業員の日本人比率95%)。 日本国内向けに自社で製品開発を行うなどグループ間の干渉を受けないスタイルです。 そのため福利厚生、休暇制度、評価制度、年収などの制度面から社風、商慣習などは日系企業の色が非常に強いです。 |
