- 職種
- カスタマーサクセス【ホテル・飲食店向けの予約・顧客管理システム】
- 募集会社
- 株式会社TableCheck
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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|---|---|
| 職種名 | カスタマーサクセス【ホテル・飲食店向けの予約・顧客管理システム】 |
| 募集背景 | 事業拡大のための増員募集です。 |
| 仕事内容 | 【ミッション】 飲食店DXクラウド型システム（Table Check）の導入・オンボーディングに関わる業務をお任せします。 【仕事内容】 ・契約店舗へのシステム導入 ・導入後のオンボーディング・顧客の成功体験作り ・社内向けの機能開発・改善要望の提案 ・契約店舗からの製品に関する問合せ対応、サポート業務 ・その他、クライアントの利益を最大化するために必要な業務 【『TableCheck』の特徴】 ◎外部予約サイトの自動取込み ◎各種端末（パソコン、タブレット、スマートフォン）対応 ◎大手POSとシステム連携し最適な顧客管理を実現 ◎電話自動応答を提供（特許取得） ◎多言語（10ヶ国語以上）完全対応 【働きがい】 単に顧客管理システムとっても使いは千差万別です。例えば、常連さんの誕生日に合わせた特別なサービスの提供やお客様の好みに合わせて料理の提供など顧客情報を残すことによって、様々なサービスの提供ができます。本ポジションでは、顧客の大切にすることや課題を把握し、それに応じてどう顧客情報を活用していくのか、店の売上向上につなげていくのか様々な観点で提案が可能です。お客さんの感動体験をお客様と一緒に生み出す、そんなやりがいに溢れた仕事です。 【将来的従事する可能性のある仕事】 同社業務全般 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 【所属部署情報】 コンサルティング部／カスタマーサクセスチームへの配属です。 コンサルティング部は約40名の方が在籍しています。 |
| 応募資格 | 【必須条件】※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・IT業界出身者（セールス・導入経験・カスタマーサクセス等） ・予約システムサービスを扱ったことがある方（宿泊施設・飲食店向け等） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：東京都中央区銀座２丁目１４−５ TWG銀座イースト６階 アクセス：東銀座駅：徒歩3分、銀座一丁目駅：徒歩5分 ※2024年4月30日から新しいオフィスに移転します。（東京都中央区銀座2-15-2 KR Ginza25F） ＜受動喫煙防止策について＞ 対策有無：有 敷地内全面禁煙 ＜将来的に従事する可能性のある場所＞ 変更なし ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ ＜受動喫煙防止策＞ |
| 年収・給与 | 年収400〜600 万円 年俸制 年俸の12分の1を毎月支給 月額333,334円〜、月額基本給253,134円〜 月額＝月額基本給＋固定残業代（月40時間分として80,200円〜／超過分別途追加支給） ■手当備考 通勤手当:あり（会社規定に準ずる／上限 月3万円） ■賞与 業績賞与 通勤手当なし 賞与なし 昇給あり 年1回 |
| 待遇・福利厚生 | ストックオプション有り 【リモートワーク補足】 一部在宅（週3出社必須） |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社TableCheck |
| 事業内容・会社の特徴 | ■事業モデル レストラン・飲食店の予約・顧客管理、ネット予約の一元管理・在庫管理集客ソリューションなどトータルマネジメントを実現するクラウドサービス「TableSolution」および店舗の空席状況をリアルタイムに確認・予約できるサイト＆アプリ「TableCheck」の開発・提供をしています。 ■企業の特徴 他グルメサイトとの連携・多言語化対応など対応業務の幅を広げながら、飲食店利用ユーザーの信用スコア機能の取組みや、三井住友カードとの提携による飲食特化側スマホ決済サービス「Table Check Pay」の導入など含め国内のみにとどまらず、すでに18ヶ国3,500店舗を超えるレストランへ「TableCheck」が導入されています。 ■TableSolution 『TableSolution』は一流のサービスを支える飲食店向け予約・顧客管理台帳システムです。あらゆる規模・業態に合う「お店ごとにぴったり設定」 で、 現場も本部も満足する理想のオペレーションを実現しています。グルメサイトの自動取込みや一元管理、大手POSとのシステム連携（食事内容や利用金額等の連携） を実現したのがTableSolutionです。 |
