- 職種
- カスタマーサクセス【不動産DX／入居者管理システム『パレット管理』】
- 募集会社
- パレットクラウド株式会社
- 英語力不問
- 土日祝休み
募集要項 |
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|---|---|
| 不動産DX推進の一環として、『パレット管理』のご利用が決まった賃貸管理会社に対し、導入準備から業務改善のご提案、付帯サービスのアップセル・クロスセルなどを行います。 | |
| 職種名 | カスタマーサクセス【不動産DX／入居者管理システム『パレット管理』】 |
| 募集背景 | オンラインセミナーやイベント参加の機会が増え、引き合いも増えてきております。 導入時は顧客にとって、初めてのことが多く、カスタマーサクセスの役割が重要です。これまでのサービス品質を維持するために増員募集をいたします。 |
| 仕事内容 | ・顧客の成功に向けたプロダクト導入支援、運用支援、改善提案、利用状況等のレポーティング ・随時リリースされる追加サービス、付帯サービスのアップセル、クロスセル ・顧客要望をもとに、プロダクト企画/開発部門への機能提案や仕様検討への参加 ※九州、関西エリアの顧客もご担当いただくため、出張がございます（2週〜1ヶ月に1回程度） カスタマーサクセスとして、クライアントとの深い関係性を構築し、効果的なプロダクトの導入・利用促進を図り、クライアントの成功と事業成長を支えていただきます。 【魅力ポイント】 ・エンジニア、企画部門との連携業務による、Webシステム、SaaSの知識を身に付けることが可能です ・既存顧客と中長期的に関係構築し、顧客と伴走し、成功まで導くやりがいを得られます 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 ビジネス開発部への配属です。 ※ 営業領域を担当するビジネス開発部は、以下3チームで構成しています。 ・Sales（新規営業） ・Customer Success（既存顧客営業） ・Customer Support（問い合わせ・利用案内） 部門、役職などの壁がなくフラットな環境で、業務の線引をせず積極的に助け合うことを大切にしています。 |
| 応募資格 | ※以下いずれかに該当する方 ・SaaS企業での法人営業または、カスタマーサクセスの経験 →既存法人顧客に対し、継続したフォロー、アップセル、クロスセル営業のご経験をお持ちの方を想定しています。 ・不動産管理の実務経験で不動産Tech（システム）の利用経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地：東京都渋谷区恵比寿南一丁目9番6号 恵比寿パークプラザ3階 アクセス：JR 山手線 恵比寿駅 徒歩3分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 本社および全ての支社、営業所 ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収600〜800 万円 月給制 基本給418750円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 40時間 固定残業代: 129800円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 実費支給 賞与あり 年2回（業績に基づく） 昇給あり 年2回（規定に基づく） |
| 待遇・福利厚生 | ■書籍購入費用負担 ■イベント参加費の補助 ■福利厚生倶楽部（リロクラブ） ■ランチ手当（適用条件有り） ■ピアボーナス（Unipos）■パレット電気補助 ■フリードリンク&スナック ■服装自由 |
| 休日休暇 | 【年間休日】123日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | パレットクラウド株式会社 |
| 事業内容・会社の特徴 | 【住まいに不安のない国へ。】というメッセージを掲げ、不動産管理会社の業務効率化や入居者の日常生活を支援するための住生活プラットフォームを企画開発しています。 パレット管理とは、不動産賃貸管理会社向け入居者管理システムです。 パートナー企業を増やすことでサービスを拡充しており、ストレージサービスやIoT、VODなど、更に満足度の高いシステムへと成長しています。 賃貸管理会社に対しては、インターネットを活用した業務コストの削減や、入居者サービスの強化による顧客満足度UPといったメリットを提供することができます。 |
