- 職種
- ＜楽楽精算＞カスタマーサクセス 【東証プライム上場／国内導入社No.1システム】
- 募集会社
- 株式会社ラクス
- 上場企業
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | ＜楽楽精算＞カスタマーサクセス 【東証プライム上場／国内導入社No.1システム】 |
| 募集背景 | マーケット環境の後押しもあり、問い合わせは増えています。 中でも「楽楽精算」は安定したサービス提供ができている商材のため、さらなる販路拡大に向けた、販売体制の強化を行います。 |
| 仕事内容 | 国内累計導入社数5回連続No.1（※）の経費精算システム「楽楽精算」をご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、先方経理システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 メインミッションは、新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下となっています。 （※）デロイト トーマツ ミック経済研究所「クラウド型経費精算システム市場の実態と展望」 （ミックITリポート2022年9月号：https://mic-r.co.jp/mi) 【具体的な業務内容】 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。 対応方法は、ZOOMなどを用いたオンラインでの対応や、電話、メールでの対応がメインとなります。 担当顧客は、常時20〜30社程担当頂き、業界は様々で経理担当者がメインとなります。 基本的な流れとしては、営業から案件の引継ぎを受けたのちに、サービス利用開始に伴うキックオフを行い、それ以降いつまでに何を行うかを決め、定例の打ち合わせなどをオンラインで設定し、約2〜3ヶ月間導入に向けたフォローを行っていただきます。 問い合わせの一次対応は、同社の問い合わせ窓口に連絡があり、そこから担当企業であればご自身でメールまたは電話などで対応をしていただく予定です。 問い合わせの窓口が、17時で閉まるため、それ以降の対応があり業務時間が伸びるなどのことはございません。 【入社後について】 基本、入社後3ヵ月でに独り立ちして頂けるような研修計画が組まれています。 独り立ちの基準も定量化されている為（メールの先輩チェックのNG返却率、機能理解や顧客対応のレベル）2ヵ月目にどのくらいまで自分ができているか課題もフィードバックしてもらい、3ヵ月目の独り立ち判定に向けて引き続き頑張っていくようなイメージです。 具体例としては、1ヵ月目は座学中心にシステム理解を深め、2ヵ月目途中から新規顧客が数社ずつ振られる為、 既存顧客の質疑も受けながら、自分の担当顧客の導入支援を開始する流れです。 |
| 応募資格 | ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験（有形・無形等不問） ・カスタマーサクセス、導入支援のご経験 ・サポート経験（テクニカルサポート、保険示談交渉、マーケティング業務） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿 アクセス：代々木駅東口から徒歩5分 ＜受動喫煙防止策について＞ 対策有無：有 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収520万円〜720万円。 月給制 月額基本給258,000円〜×12か月＋賞与 上記に加え固定残業代（月20時間分として45,000円〜）支給 20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給 ※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 |
| 待遇・福利厚生 | 社員持株、資格取得奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制、定期健康診断、スポーツクラブ・保養施設利用可（関東ITソフトウェア健康保険組合）、資格取得補助、資格受験費用 ※リモートワーク補足：緊急事態宣言時のみ在宅勤務可能、左記以外は出社となります。 通勤手当（全額支給）、残業手当、家族手当、役職手当、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) |
| 休日休暇 | <年間休日120日> 完全週休二日(土・日）、祝日 夏季休暇 年末年始休暇 産前・産後、育児休暇 介護休暇 年次有給休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社ラクス |
| 事業内容・会社の特徴 | 「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」というミッションを掲げ、顧客に様々なソリューションを提供しているIT企業。設立以来、収益増大中の優良企業です。クラウド事業は、高い導入シェアを誇るストック型のBtoBクラウドサービスを複数有しており、収益基盤・成長性ともにすぐれたビジネスを展開しています。2015年にはマザーズへ上場、2021年には東証一部へ上場（現プライム市場）し、今後の成長も大いに見込まれる企業です。 ■クラウドソリューション事業 「楽楽シリーズ」「ラクスシリーズ」「低価格クラウドサービス」の3領域にわかれており、経費精算や販売管理などのバックオフィス業務、顧客からの問い合わせ対応やマーケティングなどのフロントオフィス業務を支援する複数のサービスを展開しています。 |
