- 職種
- コンタクトセンターSV/品質重視のセンター運営 ※サントリーグループ/第二創業期
- 募集会社
- サントリーコンシェルジュサービス株式会社
- 英語力不問
募集要項 |
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職種名 | コンタクトセンターSV/品質重視のセンター運営 ※サントリーグループ/第二創業期 |
募集背景 | 経営体制、組織体制が変わったことにより運用体制を見直しているほか、グループ内の連携強化により商流が増えたことによる増員募集 |
仕事内容 | サントリーウエルネスのお客様センター(コンタクトセンター)にて受電(注文や変更、問合せなど)やアウトバウンドを行うチームのSVを担当いただきます。※概ね20名程の組織体制です。 【業務詳細】 ・チームのメンバーとの面談 ・チームの目標管理 ・チームのシフト管理 ・オペレーターの育成 ・オペレーターの勤怠管理 ・スタッフの指導 ・クライアントとの打合せなど 【働きがい】 同社の事業戦略として、量ではなく質に重きをおいており、エンドユーザーの顧客満足度を重要視しているので、売り上げノルマなどは追いかけずに業務を突き詰めることが出来ます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】同社業務全般 |
応募資格 | ※以下(1)、(2)双方に該当する方 (1)コンタクトセンターに関する経験をお持ちの方 (2)管理者としての業務経験をお持ちの方 ※SV経験者は尚可 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務地 | 東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビル 沿線名:JR浜松町駅北口6分、都営浅草線/大江戸線大門駅A6出口4分、都営三田線芝公園駅A3出口5分 ※基本的に転勤は予定していません。 <受動喫煙防止策について>対策有無:有 屋内に喫煙可能室設置 <将来的に勤務する可能性のある場所> 本社およびすべての支社、営業所 |
年収・給与 | 年収410万円〜500万円。 月給制 月額基本給 26万円〜×12ヵ月+賞与 ※残業代全額支給 ※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 |
待遇・福利厚生 | ベネフィットステーション(家族もサービス対象)、社員割引制度、ヘルスケア制度(歯科検診補助、インフルエンザ予防接種、新型コロナワクチン接種、家庭用常備薬の割引販売など)、野球観戦チケット配布(抽選) 通勤手当:あり(会社規定に準ずる/実費支給) 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) |
休日休暇 | <年間休日125日> シフト制※シフト制 夏季休暇 年末年始休暇 産前・産後、育児休暇 介護休暇 特別休暇 年次有給休暇 |
会社概要 |
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社名 | サントリーコンシェルジュサービス株式会社 |
事業内容・会社の特徴 | サントリーグループとなり、健康食品の単品通販トップクラスであるサントリーウエルネスのパートナー企業として「お客様のウエルネス実現」を担うコンタクトセンター運営を行っています。 ■概要 博報堂グループであった株式会社ディー・クリエイトから、コールセンター事業を分割し、設立された新会社です。 サントリーウエルネスの目指す姿「お客様の素敵な人生の輝きを精一杯サポートさせていただく」ことを実現するために、サントリーコンシェルジュサービスはお客様一人ひとりとつながり合い、お客様のウエルネス実現のためのライフパートナーとして応援することをビジョンとしています。 ■事業内容 ・コンタクトセンターの企画、設計、構築および運用 ・健康食品、化粧品等の通信販売および販売代理 ・ハードウェア・ソフトウェアの開発、設計、販売、リースおよび輸出入 ・前各号に関するコンサルティング ・労働者派遣事業法に基づく労働者派遣業 ・不動産の売買、貸借、仲介および管理 ・前各号に附帯関連する一切の事業 |