- 職種
- 【名古屋】SV/MGR候補(コールセンター管理者)※業界未経験歓迎◆住友商事G/年休122日
- 募集会社
- SCSKサービスウェア株式会社
- 英語力が必要
- 土日祝休み
募集要項 |
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職種名 | 【名古屋】SV/MGR候補(コールセンター管理者)※業界未経験歓迎◆住友商事G/年休122日 |
募集背景 | 【増員募集】 カスタマーサポート、テクニカルサポート、バックオフィス、受発注、IT運用保守(ヘルプデスク)、物流などの業務のアウトソーシングを行う同社にて、主力事業の一つであるコンタクトセンターの管理者候補となる方を募集しています。 |
仕事内容 | プロジェクトマネジメント全般をお任せします 【具体的な仕事内容】 ・プロジェクトの運用管理全般(納期、品質など) ・人材管理・育成(勤怠管理、採用、研修など) ・メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 【プロジェクト例】 1.カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口、および案内窓口 2.公共、福祉サービスの申請や利用状況、サービス内容に係る問い合わせ窓口 【教育制度】 中途社員も活躍いただけるよう、教育体制プログラムを充実化させています。Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。 【同社の特徴】 身心の充実のために残業時間の削減・有休取得率の向上を推進しており、有給休暇の全社平均取得率は81.7%です。また女性のさらなる活躍を目指して、産前・産後休暇制度や育児休暇制度、時短勤務制度など、さまざまな制度や環境を整備しています。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 名古屋センター 50名が所属(正社員:45名 契約社員:5名) |
応募資格 | 【必須要件】 ・データ集計や分析・改善の実務経験がある方 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務地 | 配属先拠点:愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.5F ※勤務先は上記または顧客先常駐です。 <将来的に勤務する可能性のある場所> 本社および全ての支社、営業所 <受動喫煙防止策> 敷地内全面禁煙 |
年収・給与 | 年収400〜600 万円 月給制 基本給240000円 残業代 全額支給 通勤手当あり 上限100000円 |
待遇・福利厚生 | ・退職金制度(確定給付年金+確定拠出年金)・慶弔見舞金制度・従業員持株制度・スキル別教育プログラム・管理者教育プログラム・無料健康診断(35歳以上:人間ドッグ)・無料歯科検診・電話健康相談・スポーツ施設&保養所利用可・施設優待割引あり(有名スポーツクラブ・テーマパーク・リゾートなど)・くるみんマーク・資格取得支援制度(100種以上、資格取得時、受験費用を会社が全額負担)、特別休暇(エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇等)、評価面談制度(年1回実施)、キャリア面談制度(年1回実施) |
休日休暇 | 【年間休日】122日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
事業内容・会社の特徴 | 【会社概要】 プライム上場企業であるSCSK株式会社のグループ企業として、IT関連サービスを中心に幅広いアウトソーシングサービスを提供しています。 【サービス内容】 ◎ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク) ◎業務アウトソーシングサービス(BPOサービス) ◎テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス ◎業務プロセス調査・分析サービス IT関連に強みを持ち、既存取引先があることを活かして、今後はサービスの幅を広げていきます。また、SCSK健康保険組合への加入が可能であり、働きやすい組織づくりをしています。 |