- 職種
- カスタマーサクセス 【リモートワークメイン／働きやすさ◎】
- 募集会社
- アガサ株式会社
- 英語力不問
- 転勤なし
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサクセス 【リモートワークメイン／働きやすさ◎】 |
| 募集背景 | さらなる事業拡大を目的とした増員です。 |
| 仕事内容 | 【ミッション】 主に製薬企業,CROの顧客とのコミュニケーションを通じて新規事業開発を推進していくことや、カスタマーサクセス部だけでなく、営業や開発とも部門横断的に施策を企画/立案し実施していくことがメインミッションです。 【業務詳細】 ・営業との商談にプリセールスとして同席し提案活動を支援 ・製品導入後の顧客への能動的なコミュニケーションを通し、顧客の現状課題,導入時の目標の達成度,要望等収集 ・収集した情報の整理,分析 ・顧客への追加提案 ・機能改善,新規事業案の整理,企画 ・顧客情報の他チームへの展開(成功事例,満足いただいているポイント,運用時のTips等) ・顧客満足度把握のための企画/実施(NPS等) 【入社後のイメージ】 【1か月】自社製品のトレーニング、システムの構造の理解※約1か月 【3か月】OJT（プロジェクトの概要理解,支援を受けながら顧客へのフォロー実施） 【半年】CSM推進専任 【1年】新入社員教育 独り立ち後も、毎朝のサポートや社内Mtgで情報共有、相談できる場あり。Slackでいつでも相談できる環境にて施策を進めていただく。 （所属部署：カスタマーサクセス部） |
| 応募資格 | ・簡単な英文作成のご経験 上記に加え下記の(1)〜(2)の何れか3年以上のご経験 (1)製薬企業で臨床開発業務等に関わったご経験 (2)CRA,モニターとしての臨床開発業務等のご経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork 沿線名：茅場町駅b4出口から徒歩5分 ＜受動喫煙防止策について＞ 対策有無：有 屋内に喫煙可能室設置 |
| 年収・給与 | 年収500万円〜600万円。 月給制 月額基本給 318,600円〜×12ヵ月＋賞与 上記に加え固定残業代（月20時間分として51,400円）支給 20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給 ※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 |
| 待遇・福利厚生 | ・PC貸与 ・インセンティブ（四半期に一度支給） ・リモートワーク可（3カ月に一回出社日がございます） 在宅勤務勤務手当（5,000円／月）、通勤手当 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) |
| 休日休暇 | <年間休日120日> 週休二日(土・日）、祝日 夏季休暇 年末年始休暇 産前・産後、育児休暇 介護休暇 特別休暇 年次有給休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | アガサ株式会社 |
| 事業内容・会社の特徴 | 医療機関・製薬企業向けにクラウド型文書管理システムを展開しております。 「新しい治療法・薬の研究開発をITで効率化する」をミッションに掲げ、医療機関、製薬企業、医療機器企業、CRO（医薬品開発受託機関）、SMO（治験施設支援機関）、臨床検査会社などにサービスを提供することで、治験・臨床研究の効率化・省力化に貢献して参ります。 ビジョンとしては「臨床研究の手続き業務をテクノロジーで改善することで、一日も早く患者さんに新薬を届けることと医療費削減に貢献する」です。 臨床研究・治験の文書管理クラウドサービスを自社開発し、医療機関・ライフサイエンス業界に提供しています。 すでに国内利用ユーザー40,000名を突破し、海外でも10カ国に展開し、将来的な海外比率の拡大を見据え、海外パートナーを活用した開拓も推進中の採用実績があります。 |
