- 職種
- カスタマサポート （サンプル百貨店/コマース担当）
- 募集会社
- 株式会社オールアバウトライフマーケティング
- 英語力不問
- 転勤なし
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマサポート （サンプル百貨店/コマース担当） |
| 募集背景 | 継続的に事業が拡大しており、組織体制を強化する為の採用となります。 |
| 仕事内容 | お問い合わせやトラブル等の対応をしながら、QAの整備や改善等のPDCAを回し、 効率化、トラブルの減少、会員満足度アップを目指していただきます。 【担当サービス】 ・サンプル百貨店および関連サービス サンプル百貨店は話題の商品がお得に試せる、日本最大級のサンプリングサイトです。 抽選サンプリングや有料サンプリングを通して、メーカーの商品を通常よりお得にユーザーへご提供し ユーザーの感想等をフィードバックすることで、クライアント企業のマーケティング活動を支援しています。 会員には様々な商品の体験、企業には効率的なサンプリングの機会を提供しているサービスです。 【業務内容】 ・提供サービス(サンプル百貨店などのコマースサービス)におけるクライアント／カスタマー対応 ・弊社開催イベント（リアルサンプリングプロモーション）における運営サポートおよびカスタマー対応 ・業務効率化およびサービスレベル向上のための改善業務 ・顧客対応に関する計数管理 【問い合わせ内容一例】 ・サンプル百貨店に関する問い合わせ（サービス、キャンペーン内容やポイント利用に関して等） ・商品に関する問い合わせ（商品不良や届かない等） 問い合わせは電話１：メール4の割合です。 |
| 応募資格 | 【必須条件】下記すべてを満たす方 ・カスタマーサポートの経験（業界不問/2年以上） ・基本的なPC操作スキル（メール、Excel、Word、PowerPoint）をお持ちの方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿南 1-15-1 A-PLACE恵比寿南3階 アクセス：JR埼京線/湘南新宿線/山手線「恵比寿駅」より徒歩6分 ＜受動喫煙防止策について＞ 対策有無：有 屋内に喫煙可能室設置 |
| 年収・給与 | 年収400万円〜500万円。 半期年俸制 半期年俸の6分の1を毎月支給 月額 333,334円〜、月額基本給 261,334円〜 月額＝月額基本給＋固定残業代（月35時間分として72,000円〜／超過分別途追加支給） ※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 |
| 待遇・福利厚生 | 交通費支給（上限あり）/ 確定拠出年金制度 / 持株会制度 / 外部研制度修あり / 社内表彰制度/定額給付金を四半期ごとに支給 など 会社キッチンで不定期でパーティーを開催（ハロウィンパーティー、炭水化物祭りなど） 出張手当 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) |
| 休日休暇 | <年間休日124日> 週休二日(土・日）、祝日 夏季休暇 年末年始休暇 産前・産後、育児休暇 年次有給休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社オールアバウトライフマーケティング |
| 事業内容・会社の特徴 | 【概要】 同社、「生活者と企業をつなぐトライアルマーケットの形成」の実現を目指し、ポータルサイト運営事業/サンプリング事業を展開しています。 具体的には、日本最大級のサンプリングサイト「サンプル百貨店」や、企業が実際に販売している商品を半額以下でお試しできるサービス「ちょっプル」、約110万人の会員を抱える女性の為のファッション通販サイト「MUSE&Co.」を運営。 様々な商品を体験できる大規模サンプリングイベント「RSP(リアルサンプリングプロモーション)」も展開しています。 また、2020年よりNTTドコモのdショッピングも共同運営を手掛けるなど安定成長を続けている企業です。 【特徴】 ・他社に先駆けてECサービスの提供に着手し、業界でのポジションを築いています ・8期連続の増収増益 ・購買意欲が高く、商品動向にアンテナの高い主婦・OL層を中心として日本最大級のサンプリングECサイトを運営 ・無料のイメージが強いサンプリング手法を有料へと展開した革新的なサービスを提供 ・ユーザーは新商品をお得に試す事ができ、メーカは大きなコスト負担なくサンプリングで生活者の声を収集できる |
