職種
コールセンター長候補/新拠点の立ち上げ
募集会社
非公開

募集要項

職種名 コールセンター長候補/新拠点の立ち上げ
募集背景
仕事内容 同社のEC事業の立ち上げに伴い、通販事業のコールセンター部門の生産性を向上させるための業務フローの改善、また人事管理(採用、教育、評価、労務管理、ES向上)補佐等をお任せします。

【業務詳細】
・目標の達成に向けた、業務フローの改善活動
・オペレーター管理(採用・教育・労務)
・センター品質、生産性、リスクマネジメント
・エンドユーザー対応(二次/三次対応)
・アルバイト社員の登用見極め査定(今後、アルバイト社員を正社員登用化の計画をお持ちです)

センターの機能としては下記になります。
・受電業務(注文受注、カスタマーサポート等)
・発信業務(サービスのご案内や販売、各種リマインドや督促)
・調査(政治、政局に関する世論調査など)

【入社後の流れ】
事業立ち上げ間もない状況のため、マニュアルや運用フローが確立されていません。
入社1ヶ月程度は代表と共に東京本社の方が福岡にてサポート頂けます。全体的な流れを経験していただきますが、
それ以降は、ご自身の裁量によって業務をお任せします。

将来的には、100名規模を責任者として引っ張って頂けることを期待しています。
応募資格 ・コールセンターにおける数十名規模のマネジメント経験をお持ちの方
雇用形態 正社員
勤務地 福岡市博多区博多駅中央街6−11 内田ビル2F
年収・給与 600万円 〜 900万円
待遇・福利厚生
休日休暇 完全週休二日、 土曜、 日曜、 祝日
年間休日120日

会社概要

社名 非公開
事業内容・会社の特徴 美容・健康関連グッズから医療機器、精密機器、食品、化粧品まで幅広い分野の商品の企画から設計・製造・販売を行っています。
ODM・OEM製品の企画開発を軸とした事業展開を通じ、国内外企業と数多くの取引を実現。
トレンドを取り入れたヒット商品を多く製造しており、首掛け扇風機や、ウイルス対策グッズなどを直近では大ヒット商品となりました。

■製品例
ハンドジェル、洗濯洗剤、加湿器、ヘアアイロン、電気ケトル、バスボール、珪藻土関連製品、水素関連製品、他

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