職種
コールセンターのSV職【インバウンドメイン】
募集会社
株式会社ティーケーピー

募集要項

職種名 コールセンターのSV職【インバウンドメイン】
募集背景
仕事内容 コールセンター長として、直営会議室の予約受付業務のセンター長として、SV、リーダー、オペレーターの管理業務を行っていただきます。
現在オペレーションは回っておりますが、より戦略的な運営を行うため、既存の業務スキームに囚われず、市場・顧客のニーズに沿った、問題提起や改善へのアクションを起こしていただくことを期待しています。

■コールセンターについて
内製コールセンターとなっており、保有する全国の貸会議室やホテル宴会場、研修施設の運営に関する新規顧客や単発ご利用のお問い合わせ対応・予約受付を行っております。
18席のコールセンターで、うち社員が11名となります。
土日も稼働をしておりますが、本ポジションの方は土日休みです。
※営業部隊は別にいらっしゃいます。

■業務内容
・人材マネジメント(管理者育成、労務管理、メンバーの目標設定サポート〜評価/面談)
・コールセンターの収益(売上/経費)管理
・SV/オペレーター業務のフォロー
・研修/育成
・サービスのクオリティ管理
・業務改善の提案
・マーケティング部との販促連携
・営業部との業務連携
応募資格 ・コールセンターでのSV経験(インハウス/ベンダーは問いません)
雇用形態 正社員
勤務地 東京都
年収・給与 年収500万円〜600万円。月給制/月額基本給420,000円〜 
管理監督者としての雇用のため、残業代支給対象外。
※月給は支給額に応じて、20時間分の深夜労働手当(9,791円〜)を含んだ給与設定です。超過分は別途支給いたします。
待遇・福利厚生
休日休暇

会社概要

社名 株式会社ティーケーピー
事業内容・会社の特徴 ★貸会議室数No.1★

<企業概要>
遊休物件のキャッシュ化ソリューションを不動産オーナーに提案・実現する「貸会議室事業」を2005年に開始した同社。顧客企業には高い付加価値とコストメリットを提供し、不動産オーナーには空室の解消を実現するという、誰も考えつかなかったスキームが話題を呼び、一気に業界不動の地位へと登り詰めました。
貸ホール・会議室には4つのグレードバリエーションをもち、ラグジュアリーなホテル内会場からリーズナブルな会議室まで、あらゆるお客様のニーズにお応えしています。
さらに付加価値をつけるため、ケータリングや備品のレンタル事業、リゾート事業なども行っています。

<代表略歴>
平成8年、慶應義塾大学商学部卒業後、伊藤忠商事株式会社 為替証券部、日本オンライン証券株式会社(現カブドットコム証券株式会社)設立に参画。イーバンク銀行(現楽天銀行株式会社)の立ち上げに関わり、執行役員営業本部長を務める。
平成17年8月同社設立。代表取締役に就任し、現在に至る。
スピード感ある経営手腕で、時代を切り拓くビジネスを推進している。(社長ブログ http://ameblo.jp/tkpkawano/)
※代表による経営セミナー「河野塾」を社内向けに開催。TKPの次世代のリーダーを誕生させるために、代表自ら指導して下さいます。

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