職種
サポートエンジニア
募集会社
さくらインターネット株式会社

募集要項

職種名 サポートエンジニア
募集背景
仕事内容 日本最大級の国産IaaS製品を持つ同社のサポートエンジニアをお任せします。
サポートエンジニアは同社サービスを利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、
自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。

カスタマーサポート業務においても手厚いサポートを提供し、
お客さまにストレスなく同社サービスを利用していただくことで、
サービスの質を向上させながら、信頼を獲得する主軸となります。

【具体的な業務内容】
・同社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援
・サービス全般のサポート(メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応 等)
・問い合わせ内容によりソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認、また調査やデバッグを実施
・顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案

サポートエンジニアとして、同社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、
OSやミドルウェア、アプリケーションなど、同社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する、
知識の理解も求められます。

【入社後について】
サポート業務を中心に経験を積んでいただき、同社サービスの理解を深めていただきます。
その過程で同社内のサービス開発部門でのエンジニア経験やご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように、
幅広い業務に携わっていただきます。
応募資格 【必須要件】
・テクニカルサポート、プリセールス、セールス等でIT商材(ソフトウェア系サービス等)の取り扱い経験(2年以上)
雇用形態 正社員
勤務地 東京都
年収・給与 年収400万円〜600万円。月給制 月額基本給 223,400円〜×12か月+賞与
上記に加え固定残業代(月20時間分として34,900円〜)支給
20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給
待遇・福利厚生
休日休暇

会社概要

社名 さくらインターネット株式会社
事業内容・会社の特徴 【会社概要】
創業以来、データセンター事業を中心とした高品質なインターネットサービスの提供している東証一部上場企業。

主な事業であるハウジング・ホスティングサービスは、BtoBにもBtoCにも知名度があり、すべてのサービスを自社運営する強みを持っています。データセンターを中核とする大規模なインフラを保有しつつ、多彩なインターネットサービスの開発に取り組む、業界的にもあまり例のない企業です。

運用・開発・研究・営業部門を社内に設置し、各部門の連携を図ることで、画期的なイノベーションを生み出す体制を構築。近年ではAI分野向けのサーバサービスやIoT分野の通信モジュールなど最先端テクノロジーを駆使して、新サービスの開発をしています。

【働きがいだけでなく、働きやすさも】
残業時間も少なく、子供が保育園・幼稚園、小学校、中学校、高校・高専、短大・大学に入学時に、お祝金を支給する「さくらの祝金」や次世代育成手当て(子供一人につき13,000円)、年間休日も125日と専門的な技術スキルを磨くだけでなく、長く活躍・定着してもらうための福利厚生を整えています。

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