職種
コールセンター(マネージャー候補)※グループの最注力次世代通信事業/WEB選考で完結可能
募集会社
楽天モバイル株式会社

募集要項

楽天モバイルの法人向けコールセンターのマネジメントがミッションです。立ち上げから間もない為、業務プロセスの構築及び効率化や、マーケティング部門、営業部門との協業体制の構築などからお任せ致します。
職種名 コールセンター(マネージャー候補)※グループの最注力次世代通信事業/WEB選考で完結可能
募集背景 現在のマネージャーが他部門も兼務されている為、その兼務を解きアウトバウンド部門に関してお任せできる方を募集いたします。

#オンライン面接実施中
仕事内容 ・担当オペレーターのマネジメント(人数4名程度)
・オペレーター支援体制の構築
・運用効率の改善
・業務マニュアル整備
・トレーニングプラン作成
・予実管理
・顧客対応品質向上のための課題分析 等

【法人向けコールセンターについて】
新規の法人顧客獲得のためのアウトバウンドのコールセンターとなります。 楽天モバイルの通信回線や通話プランについてのご提案〜契約までを担っています。 案件によっては受注に向けて営業部隊と協業しながら進めて頂きます。

【所属部署情報】
カスタマーリレーション課への配属となります。課内にはマーケティング部門やインバウンド部門などがあり、配属頂くアウトバウンド部門には4名(20代〜30代)のメンバーが在籍しております。
応募資格 コールセンターでのSV以上の経験
※架電先について個人向け・法人向けのご経験は問いません。
雇用形態 正社員
勤務地 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
勤務地最寄駅:東急田園都市線/二子玉川駅
年収・給与 600万円 〜 800万円
待遇・福利厚生 ■サポート:社員持株会、スポーツ クラブ法人会員
■社内サービス:ライブラリ(個人学習スペース)、スポーツジム「Rakuten Fitness Club」、カフェテリア(朝食・昼食・夕食無料)*地域によって食事券の支給の場合あり
■イベント:クラブ活動、納会、ハワイアンサマー、オープンファミリーデー など

※受動喫煙防止策:敷地内全面禁煙
休日休暇 年間休日125日/完全週休二日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別

会社概要

社名 楽天モバイル株式会社
事業内容・会社の特徴 楽天グループの通信キャリア事業

2019年10月にMNO事業(移動体通信)に進出。

世界初となるネットワークとサービスオペレーション双方がエンドツーエンドで自動化したクラウドネイティブネットワークを構築し、サービス開始時から5G世代を見据えた「5Gレディ」な環境を整えています。

また、Eコマース/フィンテック/ポイントなど70以上のサービスからなる「楽天エコシステム」と1億を超える楽天IDを活用し、唯一無二のメイドインジャパン企業としてこれからの世界をリードしていきます。

エン エージェント|「入社後の活躍」までをサポートする転職エージェント

エン エージェントでは、あなた専任のキャリアパートナーが、転職をお考えになったタイミングから、面談・面接を経て、新しい職場でしっかりとご活躍されるまで、入社後も継続してサポート。より求職者に寄り添ったキャリア支援を行うため生まれたサービス。それがエン エージェントです。

エン エージェントを利用するメリット

  • 1人では気付けなかったあなたの「次の可能性」を発見
  • 転職サイトにはない限定非公開求人の紹介
  • 専任のキャリアパートナーがはじめての転職も徹底サポート

他の人はこんな求人もチェックしています

Top

エン エージェント
「入社後の活躍」までをサポートする転職エージェント

  • 1人では気付けなかったあなたの「次の可能性」を発見
  • 転職サイトにはない限定非公開求人の紹介
  • 専任のキャリアパートナーがはじめての転職も徹底サポート

転職のご相談から「入社後活躍」まで、
専任のキャリアパートナーがあなたを徹底サポートします。

無料転職サポートに申し込む

得意分野別のキャリアパートナーを探す

転職に役立つ!人気の転職ノウハウを探す

無料転職サポートに申し込む