職種
カスタマーサポート マネージャー
募集会社
株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ

募集要項

職種名 カスタマーサポート マネージャー
募集背景
仕事内容 【ミッション】
ビジネス向けホスティングサービス/WEBサービスのカスタマーサービス・マネージャーとして、カスタマーサービスの企画立案と設計、実行、人材のマネジメントをお任せいたします。

当社ホスティングサービスにとってのカスタマーサービスは、お客様のサービス利用目的の達成を支援し、お客様に長く快適にサービスをご利用いただくために、お問合せ対応の品質向上、サービス企画開発やサービス運用と連携した、サービス向上を推進する役割を担っています。

経営および事業戦略、お客様の状況やサービス・業務の現状を、的確に捉えたうえで、業績、顧客、プロセス、組織の視点から、今後のカスタマーサービスの構想を立て、具体的な企画実行を推進していただくポジションです。

【魅力】
利用顧客数 2万社を超える KDDIグループのホスティングサービスで、カスタマーサービス・マネージャーとして活躍できます。カスタマーサービス・マネージャーというポジションで、事業およびサービスの変革・成長に関わることができます。
応募資格 【必須要件】
カスタマーサービスにてマネジメント経験をお持ちの方
雇用形態 正社員
勤務地 東京都
年収・給与 年収500万円〜700万円。月給制 基本給30万円〜12 +賞与 残業代制 全額支給
待遇・福利厚生
休日休暇

会社概要

社名 株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ
事業内容・会社の特徴 インターネットサーバーの提供を事業基盤としたホスティングサーバ事業(CPI)と、WEBサービス(Jimdo, Twilio、g.o.a.t, Canva, キッズコレッチオ)を展開する企業です。

■提供サービス
・CPI(http://www.cpi.ad.jp/)   ・Canva(https://www.canva.com/ja_jp/)
・Jimdo(http://jp.jimdo.com/   ・Twilio(http://twilio.kddi-web.com/)
・キッズコレッチオ(https://kids.colleccio.jp/)  ・g.o.a.t(https://www.goat.at/)

【企業の特徴】
☆若手社員の自主性と活躍を支援する風土
「若い世代のほうがWEBサービスに対する嗅覚は鋭い」。これがKDDIウェブコミュニケーションズの考え。そのため職種を問わず、若手でも会社のコアメンバーとして大きな裁量を持てる環境があります。例えば、入社半年ほどのエンジニアが業務理解のためにジョブローテーションをしている最中、各部署の問題点を見つけ、自ら社内のシステムを改革してしまったこともあるほど。早い段階から「自主性」「自律性」を身に付けられる環境です。

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