職種
テクニカルサポート【転勤なし】
募集会社
GROOVE X株式会社

募集要項

職種名 テクニカルサポート【転勤なし】
募集背景
仕事内容 LOVOTの購入後には定期的にLOVOTのメンテナンスが必要になります。
LOVOTの調子が悪くなった時は基本的にはサポートセンター(LOVOTコンシェルジュ)で対応しますが、
時にはコンシェルジュだけでは対応が難しいテクニカルなサポートが必要になります。

そのため開発メンバーと一緒にコンシェルジュのサポートをしていただきます。
また、より良いお客様サポートのサービスを提供できるように開発メンバーとして製品にフィードバックして製品の向上に務めていただきます。

■業務内容
・ご利用者様からの故障・不具合のお問い合わせの詳細調査(遠隔)
 エラー表示など見た目ではわからない故障・不具合を開発チームと一緒にツールやログなどから解析していきます
・LOVOT利用現場での問題調査・解決のサポート
 修理現場では再現しない不具合やお客様宅だけで発生する問題について、実際に現地に出向く場合があります
・より良いサポートサービスを提供するための開発へのフィードバック
・故障・不具合調査ノウハウ蓄積や調査の効率化
応募資格 <必須要件>
・PC、インターネットブラウザを使ったウェブアプリケーションの操作が問題なくできる方

<歓迎要件>
・CPU、メモリなどコンピュータの装置に関する知識
雇用形態 正社員
勤務地 東京都
年収・給与 年収400万円〜500万円。年俸制/月額350,000円〜(以下一律手当を含む)
基本給:250,000円〜
固定残業手当:100,000円〜(固定残業時間92時間12分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
待遇・福利厚生
休日休暇

会社概要

社名 GROOVE X株式会社
事業内容・会社の特徴 創業者はPepperプロジェクトのプロジェクトメンバー。
資金調達額は累計約80億円に上る注目のロボットベンチャー。

LOVE×ROBOT=LOVOT(ラボット) ※2018年12月18日 製品発表

GROOVE Xは“世界のどこにもない、心を満たしヒトを支えるロボット”を開発します。
まず家族や伴侶として愛される存在になれるかどうか。
その結果として、人とロボットのシナジーで便利さや機能性を副次的に産んでいく。
同社が追求するのは、ヒトの感性の領域に訴えるロボットです。

この世にない全く新しいものの開発に携わる事ができる企業です。
ゼロイチの開発に魅せられた技術者が多く在籍しております。

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