職種
コールセンターSV/健康優良法人(ホワイト500)認定
募集会社
非公開

募集要項

職種名 コールセンターSV/健康優良法人(ホワイト500)認定
募集背景
仕事内容 直接お客様とお話しするだけでなく、センターコントロールやオペレーター支援、マニュアルツール作成と
いった管理部門業務も適性に合わせてお任せしていく予定です。

また来年度中にオフィス拡大の構想もあり、新センターの立ち上げも将来的にお任せする可能性もあります。

【具体的には】
◎コールセンタースタッフの管理/教育/マネジメント
販売する商品や実施するキャンペーンなどに応じてシフトのコントロールや受電体制の管理を担当します。
◎重要KPI(応答率など)の設定、モニタリング、経営陣への報告
必要に応じてコミュニケーターの電話対応をヒアリング。その結果をもとに面談を行ない、接客の質の向上を目指します。
◎セールなどの繁忙に合わせて対応人員の見積もり、アサイン調整
◎受注研修講師
適性や希望に応じて、研修担当として新人コミュニケーターへの教育担当なども担当します。

※インバウンドが中心になります。
応募資格 ・コールセンターでの業務及びマネジメント経験をお持ちの方
※マネジメント規模は20名以上を想定しています。
雇用形態 正社員
勤務地 福岡県福岡市
年収・給与 400万円 〜 650万円
待遇・福利厚生 ■退職金 
■定期健康診断 
■社員研修旅行(入社2年目以降)
■託児施設
■社員販売制度
■社内研修(職種別研修・階層別研修・チューター制度 他)
■社員食堂
休日休暇 年間休日110日

会社概要

社名 非公開
事業内容・会社の特徴 通販系コールセンター会社。購入受付、商品到着前の問合せ対応を主に担っています。

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